Descrizione

Servizi Tech Care post garanzia HPE

Il servizio post-garanzia consente ai clienti la cui garanzia sta per scadere o e' gia' scaduta di continuare il servizio consegnato in garanzia o con Tech Care.

• Il servizio puo' essere esteso per 1 o 2  anni .

• Puo' essere venduto tra 120 giorni prima e 45 giorni dopo la scadenza della Garanzia

Critical Risposta entro 15 minuti, 24x7 per incidenti di gravita' 1 (collegamento diretto a uno specialista del prodotto se disponibile) Gestione dell’indisponibilita' per incidenti di gravita' 1 Tempo di riparazione hardware garantito entro 6 ore, 24x7 (quando possibile)

Essential Risposta entro 15 minuti, 24x7 per incidenti di gravita' 1 (collegamento diretto a uno specialista del prodotto se disponibile) Assistenza in loco entro 4 ore, 24x7

Basic Risposta entro 2 ore, 9x5 (orari di lavoro standard) Assistenza in loco entro il giorno lavorativo successivo