UpDate 30.10.2018
Nach einem kleine Trick (Pre-Sale Anfrage), über den ich den NETGEAR-Support erreichte, kommt nun auf einmal Schwung in das Geschehen. Tatsächlich war es so, dass auf Grund von Problemen in der NETGEAR Datenbank mein Account einfach nicht auffindbar war / ist. Eine ausgesprochen freundliche und auch sehr kompetente Dame von der Telefon Hotline hat sich über TeamViewer mit meinem Rechner verbunden und dort - zu ihrem Erstaunen - gesehen, dass ich mich problemlos mit einem scheinbar nicht existierenden MyNetgear Account verbinden, sonst aber nichts weiter tun kann. Jedenfalls dürfte das die Ursache für alle auftretenden Registrierungs- und sonstigen Probleme gewesen sein. Ich habe somit einen Fall mit einer Fallnummer und es wird daran gearbeitet. Da inzwischen auch ReadyCLOUD und NETGEAR Insight reibungslos funktionieren, habe ich Bewertung und Titel angepasst.
Danke und
LG hpuat1
Installation und Einbindung ins lokale Netz funktionieren beim Netgear RN426D4-100NES einigermaßen gut, VPN und Cloud nicht. 90 Tage Gratis Support, ab Kaufdatum ist zwar angekündigt, allerdings muss man dazu ZWINGEND das Gerät in MyNetgear registrieren. Das klappt jedoch nicht und so wird man permanent an den Support verwiesen. Wie aber, wenn sich das Gerät nicht registrieren lässt. Daraus folgt, es gibt keinen Support, solange man nicht einen teuren Servicevertrag kauft.
Die Community weiß auf derartige Anliegen auch keine Antworten. Es gibt zwar einen ambitionierten Redakteur, der versucht so gut es geht die auftretenden Fragen / Probleme zu bearbeiten. In meinem Fall hat er aber schon nach dem 2. Mail aufgegeben und antwortet nun nicht mehr.
Ich habe auch mehrfach (!!!) versucht per Telefon mit NETGEAR Kontakt aufzunehmen, sogar über die kostenpflichtigen Support Nummern (D und A führen zum gleichen Anschluss), jedoch ohne den geringsten Erfolg. Nach Durchlaufen der Tonbandnachrichten mit Ziffernauswahl Optionen, kommt zum Schluss immer die Meldung: "Gehen sie zur Seite 'support(punkt)netgear(punkt)de(slash)kontakt' und erstellen sie einen neuen Fall", dann wird die Verbindung gekappt. DIESE SEITE GIBT ES ABER NICHT !!! Überflüssig zu sagen, dass das Erstellen eines neuen Falls sowieso eine Produktregistrierung vorausgesetzt hätte. Ein besonderes Kuriosum ist die österreichische Firmentelefonnummer. Außerhalb der Dienstzeit hört man eine Tonbandnachricht, während der Dienszeit schnappt die Leitung einfach nach 3sec ab.
!!! eine derartige Ignoranz, was Kontakt und Support betrifft, habe ich noch NIE erlebt. Deshalb Hände weg von NETGEAR !!!
Weitere Nachteile:
-) Das Netgear RN426D4-100NES ist für NAS Systeme in dieser Preisklasse sehr laut. Im Ruhezustand geht's noch irgendwie, da hört man nur den Lüfter, diesen aber deutlich. Im Betriebszustand ist das Klicken und und Klappern der Festplatten-Zugriffsmechanismen so laut, dass zeitweise den Eindruck entsteht, man sei in einer Webfabrik.
-) Die Software ist sehr rudimentär und unübersichtlich gehalten. Die vorinstallierten "shares" lassen sich nur verändern, indem man sie löscht und neu anlegt. Besonders störend für mich ist, dass beim Anmelden als admin immer ALLE shares am Rechner zu sehen sind und Unterordnen aufscheinen, die im admin Bereich gar nicht auftauchen. Man muss also, wenn man das nicht möchte einen neuen Benutzer, mit weniger Zugriffsrechten anlegen und sich mit diesem anmelden.
-) Das soviel beworbene "ReadyCLOUD" verdient den Namen nicht mal halbwegs. Der Zugriff funktioniert bei mir derzeit nur, wenn ich mich im lokalen Netz befinde. Tolle Cloud!!!
.....
Vorteil:
im Dunkeln leuchtet es Violett und ist schön anzusehen
Danke und
LG hpuat1
| Brand | Netgear |
|---|---|
| Product Type | 3.5 inches |
| Operating system | ReadyNAS OS |
| Connections | SATA |
| Total USB ports | 2 |
| Compatible devices | Ordinateur |
| Rechargeable battery | No |
| Spare part availability duration | Spare part information not available or provided |
| Guaranteed software updates until | unknown |