HPE Software Technical SupportHPE Software Technical Support - support technique - 4 années
Avec le support technique des logiciels HPE, votre personnel informatique a accès aux centres de réponse HPE. Les ingénieurs des centres de réponse HPE travaillent avec votre équipe informatique pour fournir des conseils sur les fonctionnalités et l'utilisation des logiciels, le diagnostic et la résolution des problèmes, l'identification des défauts des logiciels et l'accès aux correctifs.
Ce service fournit également un accès électronique à des informations de support complètes, permettant à n'importe quel membre de votre équipe informatique de trouver des informations essentielles sur les produits et le support.
Général | Durée totale de contrat | 4 années |
---|---|---|
Service compris | Support téléphonique | |
Disponibilité de service | 24 heures par jour / 7 jours par semaine | |
Type de tarification | Universitaire, volume, Tier 2, pour les particuliers | |
Temps de réponse | 2 heures | |
Détails | Service et maintenance | Support technique - support téléphonique - 4 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support d'information produit - télécopie à la demande - 4 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support d'information produit - consultation d'e-mail - 4 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 4 ans ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 4 ans |
Information de compatibilité | Conçu pour | P/N: JL817A |
Avec le support technique des logiciels HPE, votre personnel informatique a accès aux centres de réponse HPE. Les ingénieurs des centres de réponse HPE travaillent avec votre équipe informatique pour fournir des conseils sur les fonctionnalités et l'utilisation des logiciels, le diagnostic et la résolution des problèmes, l'identification des défauts des logiciels et l'accès aux correctifs.
Ce service fournit également un accès électronique à des informations de support complètes, permettant à n'importe quel membre de votre équipe informatique de trouver des informations essentielles sur les produits et le support.