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Esta propuesta se rige por el contrato firmado entre Hewlett Packard Enterprise y el cliente. En caso contrario, aplicarán los términos estándar de HPE y los descriptivos de
servicios que se adjuntan a la presente propuesta.
Las siguientes son las opciones de acceso a soporte para los clientes bajo Contrato de Servicio:
Administre su Contrato de servicio en línea, visite: https://s360.hpe.com / https://esam.hpe.com
Centro de soporte HPE: www.hpe.com/support/hpesc
Tenga disponible su número de serie, número de producto e ID de su Contrato de Servicio para agilizar los servicios solicitados.
Comentarios:
"Los productos o componentes que no estén incluidas en esta oferta inicial no están soportadas.
En caso de haber cambios en la configuración y generarse una segunda oferta, los precios presentados originalmente podrán sufrir variaciones."
Ni este contrato ni los derechos u obligaciones aquí previstos podrán ser cedidos o delegados, en todo o en parte, por ninguna de las partes sin la previa
autorización por escrito de la otra parte; no obstante, si se diere una situación de transferencia (a través de una escisión, una partición, venta de activos u otra
transacción similar, sea ésta bajo un contrato o a través de una operación de ley) de una de las unidades de negocio (o parte de ésta) de Hewlett Packard Colombia,
Hewlett Packard Colombia queda autorizada a ceder, delegar, transferir y/o novar cualesquiera derechos y obligaciones bajo este contrato que concierna a la unidad
de negocio objeto de transferencia (o parte de ella) a la parte adquiriente de dicha unidad de negocio (o parte de ella) o a una afiliada de ella. Hewlett Packard
Colombia notificará por escrito al Cliente SED INTERNATIONAL DE COLOMBIA tan pronto sea razonablemente posible luego de efectuada la cesión,
delegación, transferencia y/o novación de cualesquiera de sus derechos u obligaciones, todo de acuerdo con lo arriba previsto.
Comentarios:
"Los productos o componentes que no estén incluidas en esta oferta inicial no están soportadas.
En caso de haber cambios en la configuración y generarse una segunda oferta, los precios presentados originalmente podrán sufrir variaciones."
Ni este contrato ni los derechos u obligaciones aquí previstos podrán ser cedidos o delegados, en todo o en parte, por ninguna de las partes sin la previa
autorización por escrito de la otra parte; no obstante, si se diere una situación de transferencia (a través de una escisión, una partición, venta de activos u otra
transacción similar, sea ésta bajo un contrato o a través de una operación de ley) de una de las unidades de negocio (o parte de ésta) de Hewlett Packard Colombia,
Hewlett Packard Colombia queda autorizada a ceder, delegar, transferir y/o novar cualesquiera derechos y obligaciones bajo este contrato que concierna a la unidad
de negocio objeto de transferencia (o parte de ella) a la parte adquiriente de dicha unidad de negocio (o parte de ella) o a una afiliada de ella. Hewlett Packard
Colombia notificará por escrito al Cliente SED INTERNATIONAL DE COLOMBIA tan pronto sea razonablemente posible luego de efectuada la cesión,
delegación, transferencia y/o novación de cualesquiera de sus derechos u obligaciones, todo de acuerdo con lo arriba previsto.
2CSPL01CX7G53N
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BW932A HP 600mm Rack Stabilizer Kit 1
BW930A HP Air Flow Optimization Kit 1
BW906A HP 42U 1075mm Side Panel Kit 1
BW891A HP Rack Grounding Kit 1
AF628A HP KVM USB Adapter 12
AF500A HP 2 7X C-13 MOD PDU STK INTL 4
AJ941A HPE D2700 Disk Enclosure 7CE432P1LJ 1
Comentarios:
"Los productos o componentes que no estén incluidas en esta oferta inicial no están soportadas.
En caso de haber cambios en la configuración y generarse una segunda oferta, los precios presentados originalmente podrán sufrir variaciones."
Ni este contrato ni los derechos u obligaciones aquí previstos podrán ser cedidos o delegados, en todo o en parte, por ninguna de las partes sin la previa
autorización por escrito de la otra parte; no obstante, si se diere una situación de transferencia (a través de una escisión, una partición, venta de activos u otra
transacción similar, sea ésta bajo un contrato o a través de una operación de ley) de una de las unidades de negocio (o parte de ésta) de Hewlett Packard Colombia,
Hewlett Packard Colombia queda autorizada a ceder, delegar, transferir y/o novar cualesquiera derechos y obligaciones bajo este contrato que concierna a la unidad
de negocio objeto de transferencia (o parte de ella) a la parte adquiriente de dicha unidad de negocio (o parte de ella) o a una afiliada de ella. Hewlett Packard
Colombia notificará por escrito al Cliente SED INTERNATIONAL DE COLOMBIA tan pronto sea razonablemente posible luego de efectuada la cesión,
delegación, transferencia y/o novación de cualesquiera de sus derechos u obligaciones, todo de acuerdo con lo arriba previsto.
Comentarios:
"Los productos o componentes que no estén incluidas en esta oferta inicial no están soportadas.
En caso de haber cambios en la configuración y generarse una segunda oferta, los precios presentados originalmente podrán sufrir variaciones."
Ni este contrato ni los derechos u obligaciones aquí previstos podrán ser cedidos o delegados, en todo o en parte, por ninguna de las partes sin la previa
autorización por escrito de la otra parte; no obstante, si se diere una situación de transferencia (a través de una escisión, una partición, venta de activos u otra
transacción similar, sea ésta bajo un contrato o a través de una operación de ley) de una de las unidades de negocio (o parte de ésta) de Hewlett Packard Colombia,
Hewlett Packard Colombia queda autorizada a ceder, delegar, transferir y/o novar cualesquiera derechos y obligaciones bajo este contrato que concierna a la unidad
de negocio objeto de transferencia (o parte de ella) a la parte adquiriente de dicha unidad de negocio (o parte de ella) o a una afiliada de ella. Hewlett Packard
Colombia notificará por escrito al Cliente SED INTERNATIONAL DE COLOMBIA tan pronto sea razonablemente posible luego de efectuada la cesión,
delegación, transferencia y/o novación de cualesquiera de sus derechos u obligaciones, todo de acuerdo con lo arriba previsto.
Comentarios:
"Los productos o componentes que no estén incluidas en esta oferta inicial no están soportadas.
En caso de haber cambios en la configuración y generarse una segunda oferta, los precios presentados originalmente podrán sufrir variaciones."
Ni este contrato ni los derechos u obligaciones aquí previstos podrán ser cedidos o delegados, en todo o en parte, por ninguna de las partes sin la previa
autorización por escrito de la otra parte; no obstante, si se diere una situación de transferencia (a través de una escisión, una partición, venta de activos u otra
transacción similar, sea ésta bajo un contrato o a través de una operación de ley) de una de las unidades de negocio (o parte de ésta) de Hewlett Packard Colombia,
Hewlett Packard Colombia queda autorizada a ceder, delegar, transferir y/o novar cualesquiera derechos y obligaciones bajo este contrato que concierna a la unidad
de negocio objeto de transferencia (o parte de ella) a la parte adquiriente de dicha unidad de negocio (o parte de ella) o a una afiliada de ella. Hewlett Packard
Colombia notificará por escrito al Cliente SED INTERNATIONAL DE COLOMBIA tan pronto sea razonablemente posible luego de efectuada la cesión,
delegación, transferencia y/o novación de cualesquiera de sus derechos u obligaciones, todo de acuerdo con lo arriba previsto.
Comentarios:
"Los productos o componentes que no estén incluidas en esta oferta inicial no están soportadas.
En caso de haber cambios en la configuración y generarse una segunda oferta, los precios presentados originalmente podrán sufrir variaciones."
Ni este contrato ni los derechos u obligaciones aquí previstos podrán ser cedidos o delegados, en todo o en parte, por ninguna de las partes sin la previa
autorización por escrito de la otra parte; no obstante, si se diere una situación de transferencia (a través de una escisión, una partición, venta de activos u otra
transacción similar, sea ésta bajo un contrato o a través de una operación de ley) de una de las unidades de negocio (o parte de ésta) de Hewlett Packard Colombia,
Hewlett Packard Colombia queda autorizada a ceder, delegar, transferir y/o novar cualesquiera derechos y obligaciones bajo este contrato que concierna a la unidad
de negocio objeto de transferencia (o parte de ella) a la parte adquiriente de dicha unidad de negocio (o parte de ella) o a una afiliada de ella. Hewlett Packard
Colombia notificará por escrito al Cliente SED INTERNATIONAL DE COLOMBIA tan pronto sea razonablemente posible luego de efectuada la cesión,
delegación, transferencia y/o novación de cualesquiera de sus derechos u obligaciones, todo de acuerdo con lo arriba previsto.
Comentarios:
"Los productos o componentes que no estén incluidas en esta oferta inicial no están soportadas.
En caso de haber cambios en la configuración y generarse una segunda oferta, los precios presentados originalmente podrán sufrir variaciones."
Ni este contrato ni los derechos u obligaciones aquí previstos podrán ser cedidos o delegados, en todo o en parte, por ninguna de las partes sin la previa
autorización por escrito de la otra parte; no obstante, si se diere una situación de transferencia (a través de una escisión, una partición, venta de activos u otra
transacción similar, sea ésta bajo un contrato o a través de una operación de ley) de una de las unidades de negoci o (o parte de ésta) de Hewlett Packard Colombia,
Hewlett Packard Colombia queda autorizada a ceder, delegar, transferir y/o novar cualesquiera derechos y obligaciones bajo este contrato que concierna a la unidad
de negocio objeto de transferencia (o parte de ella) a la parte adquiriente de dicha unidad de negocio (o parte de ella) o a una afiliada de ella. Hewlett Packard
Colombia notificará por escrito al Cliente SED INTERNATIONAL DE COLOMBIA tan pronto sea razonablemente posible luego de efectuada la cesión,
delegación, transferencia y/o novación de cualesquiera de sus derechos u obligaciones, todo de acuerdo con lo arriba previsto.
REBAHAVTF220CT
724864-B21 HP DL380 Gen9 2SFF Bay Kit 1
PDPVA0AS520ZDL
724864-B21 HP DL380 Gen9 2SFF Bay Kit 1
PDPVA0AS520ZJ3
724864-B21 HP DL380 Gen9 2SFF Bay Kit 1
PDPVA0AS520ZO1
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5DLVD0CLL9H4HR
720479-B21 HP 800W FS Plat Ht Plg Pwr Supply Kit 1
5DLVD0CLL9K4I3
720479-B21 HP 800W FS Plat Ht Plg Pwr Supply Kit 1
5DLVD0CLL9K4OD
720479-B21 HP 800W FS Plat Ht Plg Pwr Supply Kit 1
5DLVD0CLL9L3QL
758959-B22 HP Legacy FIO Mode Setting 2
663201-B21 HP 1U SFF BB Rail Kit 2
764646-B21 HP DL360p Gen9 Serial Cable Kit 2
764636-B21 HP DL360 Gen9 8SFF Power/UID+SID Kit 1
EEMGB0AZG9Y256
764636-B21 HP DL360 Gen9 8SFF Power/UID+SID Kit 1
EEMGB0AZG9Y26S
Comentarios:
"Los productos o componentes que no estén incluidas en esta oferta inicial no están soportadas.
En caso de haber cambios en la configuración y generarse una segunda oferta, los precios presentados originalmente podrán sufrir variaciones."
Ni este contrato ni los derechos u obligaciones aquí previstos podrán ser cedidos o delegados, en todo o en parte, por ninguna de las partes sin la previa
autorización por escrito de la otra parte; no obstante, si se diere una situación de transferencia (a través de una escisión, una partición, venta de activos u otra
transacción similar, sea ésta bajo un contrato o a través de una operación de ley) de una de las unidades de negocio (o parte de ésta) de Hewlett Packard Colombia,
Hewlett Packard Colombia queda autorizada a ceder, delegar, transferir y/o novar cualesquiera derechos y obligaciones bajo este contrato que concierna a la unidad
de negocio objeto de transferencia (o parte de ella) a la parte adquiriente de dicha unidad de negocio (o parte de ella) o a una afiliada de ella. Hewlett Packard
Colombia notificará por escrito al Cliente SED INTERNATIONAL DE COLOMBIA tan pronto sea razonablemente posible luego de efectuada la cesión,
delegación, transferencia y/o novación de cualesquiera de sus derechos u obligaciones, todo de acuerdo con lo arriba previsto.
Hay un cargo de HW RTS aplicable para este contrato y el monto está incluido en la
factura del primer mes.
Discounts
Contrato de Soporte
CLAROCODL360
CLAROCOSERVER
COMCELCOMUNDL360
COMUNICACCTOSERVER
COMUNICACID2700
COMUNICADL360
COMUNICHPDL380CTO
FLMXQ61407W4
1. Partes. Los presentes términos y condiciones representan el acuerdo (“Contrato”) que rige la compra de
servicios de soporte por parte del cliente identificado más adelante (“Cliente”) a Hewlett Packard
Colombia Ltda. indicada en la sección de firmas (“HPE”).
2. Pedidos. “Pedido” significa el pedido u orden de servicio que ha sido emitido por el cliente y aceptado por
HPE incluyendo aquellos documentos o materiales de apoyo que las partes indentifiquen como parte del
mismo, bien mediante documento anexo o mediante referencia (“Material de Apoyo”). El Material de
Apoyo puede incluir (entre otros), listas de productos, especificaciones de hardware o software,
descripciones de servicio estándar o negociadas, fichas de datos y sus suplementos, descripciones de
trabajo (SOWs), descripciones de garantías publicadas y acuerdos de nivel de servicio, que pueden ponerse
a disposición del Cliente en un documento impreso o mediante acceso a un sitio web de HPE que se indique.
3. Alcance y emisión de Pedidos. Estos términos y condiciones pueden ser utilizados por el Cliente para un
único Pedido o como un marco bajo el que emitir varios Pedidos. Las partes pueden confirmar la aceptación
de los presentes términos y condiciones bien mediante la firma del presente documento en el lugar
indicado para ello o mediante la emisión de un Pedido que se derive de la oferta o propuesta que acompañe
a estos términos y condiciones. Además, los presentes términos y condiciones pueden utilizarse de forma
global por las filiales de cada parte (“Filiales”). Por Filial se entenderá la entidad que controle a, o esté
controlada por, o esté sujeta a control común con dicha parte. Las Filiales pueden acogerse a estos
términos y condiciones emitiendo pedidos en los que se especifique la entrega del producto o servicio en
el mismo país en el que esté situada la filial de HPE que acepte el Pedido, y podrán incluir condiciones
complementarias y específicas para reflejar la legislación o las prácticas comerciales locales.
4. Gestión de Pedidos. El Cliente puede emitir pedidos a HPE a través de un sitio web de HPE o en un sitio o
portal específico del Cliente, por carta, fax o correo electrónico. Cuando sea de aplicación, los pedidos
deben indicar una fecha de entrega del servicio. Si el Cliente amplía la fecha de entrega de un servicio de
un Pedido existente más allá de noventa (90) días, se considerará un nuevo pedido.
5. Precios e Impuestos. Los precios de los servicios serán los establecidos en la oferta de HPE, o en su
defecto, en el sitio web de HPE, , o en la lista de precios de HPE vigente en el momento de la emisión del
Pedido a HPE. Los precios no incluirán los impuestos, tributos, retenciones, tasas u otros cargos
(incluyendo instalación, envío y manipulación) que no estén expresamente incluidos en la oferta. En caso
de que sea aplicable algún tipo de exención o retención de impuestos, por favor póngase en contacto con
un representante de HPE para acordar el procedimiento a seguir.
6. Facturación y forma de pago. El Cliente se obliga a pagar todos los importes facturados en el plazo de
treinta (30) días desde la fecha de la factura de HPE. HPE podrá suspender o cancelar sus prestaciones si
el Cliente no hubiera pagado el importe adeudado.
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1. Utilización inapropiada, inadecuada preparación del sitio o condiciones medioambientales del sitio
disconformes con el Material de Apoyo aplicable.
2. Modificaciones o mantenimiento inapropiado del sistema o calibración no realizada por HPE o
autorizada por HPE.
3. Fallos o limitaciones funcionales de cualquier software que no sea propiedad de HPE o productos que
impacten en los sistemas que reciben servicios o soporte de HPE.
4. Programas malignos (virus, infección, gusano u otro código intencionado) no introducidos por HPE.
5. Abuso, negligencia, accidente, daños causados por el fuego o el agua, alteraciones eléctricas,
transporte por parte del Cliente u otras causas fuera del control de HPE.
9. Dependencia. El Cliente reconoce que la capacidad de HPE para prestar los servicios, depende de su plena
y razonable colaboración con HPE así como que la información que le facilite sea exacta y completa.
10. Solicitudes de cambio. Cada parte designará un representante que actuará como responsable principal
del proyecto, el cual gestionará y coordinará cualquier asunto que tenga que ver con los servicios y que
tratará de resolver cualquier cuestión relativa a los mismos. Las solicitudes de cambio en el alcance de los
servicios o en los entregables requeridas por el Cliente o propuestas por HPE únicamente serán efectivas
cuando las partes así lo acuerden por escrito.
11. Rendimiento de los Servicios. Los servicios se prestarán de acuerdo con las prácticas comerciales
habituales y de acuerdo a los estándares de calidad reconocidos en el mercado. El Cliente comunicará a
HPE, a la mayor brevedad posible, cualquier problema que detecte en la prestación de los servicios, y HPE
volverá a prestar el servicio que no cumpla esos estándares.
12. Derechos de propiedad intelectual. En virtud del presente Contrato no habrá transferencia de titularidad
alguna sobre ningún derecho de propiedad intelectual o industrial. El Cliente otorga a HPE una licencia no
exclusiva, mundial y gratuita para utilizar cualquier derecho de propiedad intelectual del Cliente puesto a
disposición de HPE, en la medida en que ello sea necesario para que HPE preste los servicios contratados.
HPE será el titular de la propiedad intelectual que cree o genere con ocasión de la ejecución del presente
contrato, incluyendo la totalidad de los derechos patrimoniales correspondientes.
13. Vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial. HPE defenderá judicialmente o transará
extrajudicialmente cualquier reclamación frente al Cliente que se funde en el hecho de que un producto o
servicio de la marca HPE suministrado bajo el presente Contrato infringe derechos de propiedad industrial
o intelectual de un tercero. Para ello HPE requiere que el Cliente notifique inmediatamente y por escrito
dicha reclamación a HPE y colabore con HPE en la defensa. HPE podrá optar entre modificar el producto o
el servicio por uno funcionalmente equivalente u obtener cualquier licencia que sea necesaria. Si ninguna
de estas opciones son posibles, HPE reembolsará al Cliente el importe igual al (i) precio de compra pagado
por el producto afectado si no hubiera transcurrido un año desde la entrega, o habiendo transcurrido el
citado periodo, el valor residual; o (ii) el importe pre pagado por el Cliente por los Servicios de Soporte, en
caso de que la reclamación se refiera a una infracción de éstos; o (iii) la cantidad pagada por el Cliente por
los servicios profesionales, en caso de que la reclamación se refiera a una infracción de éstos. HPE no será
responsable en caso de reclamaciones por la utilización no autorizada de productos o servicios.
14. Confidencialidad. La información intercambiada bajo el presente Contrato será tratada como confidencial
si es marcada como tal en el momento de su comunicación, o cuando pueda razonablemente deducirse su
carácter confidencial por su propia naturaleza y las circunstancias de la revelación. La Información
Confidencial solo podrá ser utilizada en relación con la ejecución de obligaciones al amparo de los
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presentes términos y condiciones y únicamente por aquellos empleados, trabajadores, agentes y
contratistas que necesiten conocer dicha información con el mismo propósito. La Información Confidencial
será protegida empleando un grado razonable de cuidado para evitar su revelación o un uso no autorizado
durante un plazo de tres (3) años a contar desde su recepción, o durante un periodo más largo mientras
dure el carácter confidencial de la información. La obligación de confidencialidad no será de aplicación a
aquella información que: (i) estuviera en posesión de la parte receptora antes de recibirla de la parte que
revela la información confidencial; (ii) la parte receptora la haya desarrollado o conocido de forma
independiente; o (iii) se requiera su divulgación al amparo de algún proceso o citación judicial o
administrativa, o por imperativo legal.
15. Datos de carácter personal. Cada una de las partes cumplirá con sus respectivas obligaciones
bajo la legislación aplicable de datos de carácter personal. HPE no tiene intención de acceder a los datos
de carácter personal del Cliente (“PII”) al prestar los servicios. No obstante, en el caso de que HPE tenga
acceso a bases de datos del Cliente que contengan PII, éste observará lo establecido en la Ley 1266 de
2008.
16. Exportación e importación. El Cliente utilizará los servicios contratados bajo los presentes términos y
condiciones para su uso interno, y no para su posterior comercialización. HPE podrá interrumpir la
prestación de los servicios en la medida que ello sea necesario para asegurar el cumplimiento con la
normativa estadounidense u otra normativa sobre exportaciones o similar que sea aplicable a cualquiera
de las partes.
17. Limitación de responsabilidad. La responsabilidad de HPE, en la medida en que sea declarada legalmente
responsable ante el Cliente, estará limitada al pago de un millón de dólares ($1.000.000) o el importe
pagado por el Cliente en cada Pedido, lo que sea superior. Ninguna de las partes será responsable frente
a la otra por daños incidentales, indirectos, consecuenciales, especiales o emergentes incluidos, a título
meramente enunciativo pero no limitativo, lucro cesante, pérdida de negocio ó ingresos, pérdida o
destrucción de datos. Las anteriores limitaciones de responsabilidad no serán de aplicación en caso de uso
no autorizado de propiedad intelectual o industrial, muerte o daños a las personas, fraude, dolo, culpa
grave o ante cualquier responsabilidad que legalmente no pueda ser limitada o excluida de conformidad
con la ley aplicable.
18. Resolución de conflictos. En el caso que el Cliente no esté conforme con algún servicio adquirido a HPE
bajo los presentes términos y condiciones, y no esté de acuerdo con la solución propuesta por HPE, ambas
partes acuerdan escalar a la mayor brevedad posible el objeto de la controversia a un Director de las
respectivas compañías (o cargo equivalente), con el fin de resolver la disputa de una forma amistosa, y sin
perjuicio de que las partes ejerciten después las acciones legales que les correspondan ante la justicia
ordinaria.
19. Fuerza mayor o caso fortuito. Ninguna de las partes responderá por retrasos o incumplimientos debidos
a causas de fuerza mayor o caso fortuito que se encuentran fuera de su razonable control; no obstante,
esta disposición no se aplicará a las obligaciones de pago.
20. Terminación. Cualquiera de las partes podrá terminar este Contrato mediante notificación por escrito
remitida a la otra parte, si la otra incumple de forma significativa cualquiera de sus obligaciones al amparo
del presente y no subsana dicho incumplimiento en un plazo razonable desde la recepción de notificación
escrita remitida por la otra parte especificando el incumplimiento concreto. Los términos y condiciones de
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este Contrato que, por su naturaleza, desplieguen sus efectos más allá de la resolución o extinción del
mismo permanecerán vigentes hasta su cumplimiento y se aplicarán a los sucesores y cesionarios
autorizados de ambas partes.
21. General. Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre HPE y el Cliente en relación
con la adquisición de productos y servicios y reemplaza cualesquiera comunicaciones, manifestaciones o
acuerdos previos que pudieran existir. En el supuesto de que se quiera solicitar la modificación de alguna
cláusula de los presentes términos y condiciones, las partes lo harán mediante acuerdo expreso y por
escrito firmado por sus representante legales. Los presentes términos y condiciones se regirán y serán
interpretados de acuerdo con la legislación del país donde esté situada HPE o la filial de HPE que acepta el
Pedido. Las partes, con renuncia expresa a su fuero propio, si lo tuvieren, se someten a la jurisdicción de
los juzgados y tribunales de la Republica de Colombia o la filial de HPE donde se haya efectuado un Pedido.
No obstante lo anterior, HPE podrá interponer una acción de cobro en el país en el que la filial del Cliente
que haya efectuado el Pedido esté radicada. El Cliente y HPE acuerdan que no será de aplicación la
Convención de las Naciones Unidades sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
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