| 해외구매대행이란? | - 미국도매할인샵는 위임형 해외 구매대행입니다.
- 해외 구매대행이란 해외브랜드사에서 판매하는 상품을 미국도매할인샵이 고객님을 대신해 상품을 구매하고 고객님의 성함으로 통관 및 배송을 대행하여 고객님께 전달하는 서비스입니다.
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- 단, 배상 및 환불을 위해 협력할 책임만 가지고 있습니다.
- 해외 구매대행 상품의 경우 실제 재고는 해외 각 브랜드사에서 보유하고 있으며, 각 해당사의 재고는 실시간으로 변동되어 주문 접수 후 주문 진행과정에서 품절 등이 발생할 수 있고
- 브랜드사의 가격인하 및 인상, 환율의 변동 등에 따라 가격이 실시간으로 변동 될 수 있습니다.
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| 필독 주의사항 | - 본 상품은 신속한 해외수입대행을 위해 당일 구매되는 상품이므로, 주문 후 사이즈 변경 및 취소가 불가능 합니다.
- 구매대행 특성상 상품의 재고가 유동적이기 때문에 주문하신 상품이 주문 후 품절 및 캔슬이 발생될 수 있습니다.
- 이 때문에 각각 다른제품을 세트상품처럼 주문하셨더라도 그중 일부 제품의 구매 진행이 불가능한 경우가 발생 될 수 있습니다. 이로 인한 전체취소는 불가한점 양해 부탁드립니다.
- 매일 원달러 환율 및 해외 쇼핑몰 할인율에 따라 가격변동이 있습니다.
- (해외 주문당시 가격변동이 발생할 경우 주문은 보류되며, 차액을 지불하시거나, 주문취소를 할 수 있으나 이미 구매가 진행된 건에 대해서는 취소불가하며 이로 인해 전체취소를 원하실 경우 이미 구매된 상품은 반품비용이 발생됩니다.)
- 미국도매할인샵에서 판매되는 상품은 동일 상품이라도 해외 사이트마다 제공하는 프로모션이 다르기 때문에 상품가격이 차이가 날수 있습니다.
- 미국도매할인샵에서 판매하는 상품 중(TV, 대형가전, 피아노 등)에 일부 무게와 부피가 큰 제품들은 기본 배송비외에 추가배송비가 발생 될 수 있습니다.
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- 패킹지의 무게가 초과시 추가무게비용이 발생할 수 있어 참고하여 신중한 구매부탁드립니다.
- 구매대행 특성상 상품을 보유하지 않기 때문에 상품 크기와 부피를 정확히 알 수 없습니다.
- 해외에서 국내로 출고될때 정확한 확인이 가능하며, 국내 도착시 특대형화물로 분리될 경우 우체국택배로 배송불가로, 일부 화물택배로 배송처리되며, 이로 인한 추가 국내배송비는 별도 지불해주셔야 합니다.
- 미국에서 직배송되는 시스템으로 모든 제품은 무게와 부피에 따라 국제운송비가 책정되어 부득이하게 이런 부분이 발생하게되오니, 이 점 양해 부탁드립니다.
- * 가전 및 음향 제품 구매시 변압기가 필요한 품목이 있을 수 있으니 구매 전 확인바랍니다 *
- 프리볼트라고 명시된 경우에는 '돼지코'처럼 생긴 플러그를 꽂아서 사용할 수 있지만 그 외엔 전압을 조절하는 변압기를 별도로 구매해야 합니다!
* 개인 부주의로 110v 제품을 220v에 사용하여 제품 작동이 안 될 경우, 교환 및 환불이 불가능합니다.
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| 배송정보 | - 배송기간 및 방법
- 해외구매대행은 현지 사이트내 주문접수, 미국내 배송, 국제운송 통관 등 과정을 거치는 서비스로 미국영업일 기준 평균 10~20일 정도 소요됩니다.
- 품절로 인한 대체 및 추가주문시 배송기간은 추가주문 날짜 기준으로 소요됩니다.
- 상품에 따라 해외브랜드사의 사정이나, 통관상의 문제로 배송이 약간씩 지연 될 수도 있습니다.
- 브랜드사 입고지연 및 배송지연으로 인해 주문건 전체취소/부분취소는 불가합니다.
- 미국 또는 현지 쇼핑몰 사정(품절,백오더,가격인상) 등에 의하여 주문하신 상품이 취소될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.
- 배송비
- 비상품의 배송비는 공급업체의 정책에 따릅니다. 상품정보 내용을 확인해주시기 바랍니다.
- 패킹지의 무게 초과시 추가무게비용이 발생할 수 있어 참고하여 신중한 구매부탁드립니다.
- 배송과정
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| 품절안내 | - 현지사정으로 품절/취소 발생시, 미국도매할인샵에서는 주문 후 15일 이내 고객님께 전화나 문자, 이메일로 품절 안내해 드립니다.
- 품절 발생으로 인한 주문건 전체취소는 불가합니다.
- 해외쇼핑몰의 재고 부족 및 현지사정(해외사이트 주문전 달러가 변동 등)으로 주문하신 상품이 품절, 취소 될 수 있으므로 이 점 양해 부탁드립니다
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| 주문취소/주문변경안내 | - 상품이 해외 물류창고에 도착하거나 구매가 완료된 이후에 반품 발생시, 오더건당 해외 왕복 운송료만큼의 반품 수수료가 부과됩니다.
- 국내에서 반품을 할 경우 무게에 따른 EMS 비용 + 해외 반품비용이 부과 됩니다.
- (해외 반품비용 : 쉬핑비 + 해외 핸들링비 + 반품 쉬핑비 + 구매수수료)
- 항공운송 단계에서 국내 배송 완료 후 주문취소 시에는 취소 비용이 발생하며 우체국 EMS 기준 0.5 KG당 25,600원(미국)의 취소 비용이 발생합니다.
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| 품절상품 처리 안내 | - 해외 사이트 주문 진행과정중에 해당 상품이 품절 될 수 있으며, 이 경우 죄송하게도 고객님의 상품을 구매해드리기 어렵습니다.
- 상품이 품절 될 경우 저희 고객센터에서는 고객님께 연락을 드리고 있으며,품절 된 상품의 경우 다른 상품으로 대체 또는 해당 상품 금액만 부분 취소 가능합니다.
- 품절 제품 이외에 다른 상품을 함께 주문하셨을 경우,나머지 제품들이 이미 해외 주문이 완료 된 이후인 경우 전체 취소는 불가능하오니 이점 참고 부탁드립니다.
- -소비자 메모란에 특정 상품 품절로 인한 전체취소 요청메모을 남겨주신 경우, 특정상품이 구매어려울시 전체주문 보류후 고객님께 연락을 드리고 있습니다.
- 하지만 해외사이트에 정상주문된 후 상품에 문제(벤더사캔슬,오류입고,미입고캔슬 등)가 발생될 경우 부득이하게도 전체 취소는 어렵고 부분 취소만 가능합니다.
- 구매대행 특성상 이런 경우의 일을 미리 예측이 불가하므로 양해 부탁드립니다.
- 품절로 인하여 전체 취소시 별도 리턴비용을 지불하시더라도 파이널 및 세일 적용 상품에 대해서는 취소 불가할 수 있으니 신중한 구매 부탁드립니다.
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| 오류입고 상품 처리 안내 | - 해외 브랜드 정상 주문 후 미국 물류센터로 주문한 상품의 사이즈 또는 색상 등 다른 상품으로 잘못 입고되거나 브랜드사 측에서는 상품을 보냈다고 하는데
- 물류센터에는 상품이 미입고 (누락)되는 경우가 종종 발생합니다.
- 이 경우 오류입고된 상품의 경우 고객님께서 제품 사진 확인 후 수령을 원하실 경우 정상 출고 가능하지만 수령을 원하지 않을 경우 해당 상품에 대해서는 부분취소 해드리고 나머지 정상 입고된 제품만 출고 진행됩니다
- 오류입고된 제품은 부분취소 처리만 가능하시며,이로 인한 전체 취소는 불가한점 양해 부탁드립니다.
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| 벤더사 캔슬 | - 해외 브랜드사 혹은 멀티샵 정상 주문 후 상품의 재고가 부족시 발생되는 경우로 이러한 경우 캔슬 된 상품에 대해서만 부분취소 가능하며 다수의 상품을 주문하셨을 경우 나머지 상품은 정상 발송되며 전체 취소는 불가합니다. 부득이하게 전체 취소를 원하실 경우 브랜드 및 오너넘버 별 리턴 비용이 부과되며 세일 적용 제품 및 파이널 상품 혹은 리턴비용을 지불하시더라도 취소가 안되는 브랜드의 경우 취소/반품은 불가합니다. 벤더사 캔슬은 빠르면 영업일 기준 2~3일 이내로 확인 되지만 세일이 많은 기간중에는 10~15일 이상 지난 후에도 확인 되실 수 있습니다. 간혹 브랜드사에 상품이 진열되어 있는데도 불구하고 캔슬은 발생 될 수 있습니다.
- 이 경우 재주문은 가능하시나 금액변동시 차액은 지불해주셔야 재주문 가능하오니 이점 양해 부탁드립니다.
- 캔슬된 제품은 부분취소 처리만 가능하시며,이로 인한 전체 취소는 불가한점 양해 부탁드립니다
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미국내 배송중 상품
패키지 분실 처리 안내 | - 브랜드사의 상품이 미국 물류센터로 입고되는중에 발생될 수 있는 상황으로 만약 상품의 패키지가 분실 될 경우 입고된 정상 상품만 출고 진행해드리는 것을 원칙으로 하고 있으며 다수의 상품을 주문 하셨더라도
- 전체 취소는 불가한점 양해 부탁드립니다.
- 구매대행 특성상 해외 브랜드의 경우 교환이라는 개념이 없기 때문에 교환은 불가하며, 오류입고/미입고/캔슬에 대해서는 해당 상품에 대해서만 반품 및 부분취소 가능합니다.
- 단, 이 경우 해당 상품의 재고가 있어 재주문을 원하실 경우 재주문 당시 브랜드사의 가격변동에 따른 차액은 지불해주셔야만 처리 가능하오니 참고 바랍니다.
- 또한 배송기간은 재주문한 날로부터 다시 시작이 되며 다른 상품과 주문 하셨을 경우 나머지 입고된 상품만 먼저 발송을 원하실 경우 별도의 배송비를 지불해주셔야만 처리 가능합니다.
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| 교환/반품안내 | - 해외 구매대행은 당사가 재고를 보유하지 않으므로 교환 서비스는 일체 불가합니다.
- 브랜드사 사정에 의해 예고없이 상품디자인 및 색상이 변경될 수 있어 무상반품으로 처리가 불가합니다.(상품로고 및 자수, 카라, 단추모양 등)
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- 상품 파손, 상품 오배송 등 사유로 반품이 발생시에는 고객센터(010-7777-3293)으로 연락바랍니다. - 7일 이내 반품요청을 주시지 않으면 반품/환불이 안됩니다 (미국 모든 판매처에서 요청을 받아 주질 않습니다)
- 단순 변심 및 고객 판단 착오(사이즈, 색상, 질감, 제공된 이미지의 색상이 모니터 해상도 등에 따라 차이가 있는 경우) 의한 반품은 상품 배송 완료 후 7일 이내에 반품 요청 시 반품 비용을 부담하셔야 합니다.
(직접 반품하시는걸 추천드리며 훨씬 저렴합니다) - * 모든 반품은 고객님께서 해주셔야 합니다.
- 단순변심 및 고객판단착오에 의한 반품비용 기본 45,000원(미국)발생. (무게당 추가비용발생 0.5k 기준)
EMS 비용(미국)| Kg | 0.5 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
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| 원 | \45,000 | \55,000 | \65,000 | \75,000 | \85,000 | \95,000 |
브랜드사에 따라 반품기한이 짧아 미국까지 반품 진행시간이 소요되는 만큼 반품 진행이 불가한 상품들이 있어 반품이 가능한지 여부를 먼저 문의해주시면 답변드리도록 하겠습니다.반품가능 기간이 짧거나 해외 벤더사의 규정에 의거 반품 및 환불이 불가능할 경우 - 클리어런스 (특별할인) 상품일 경우.
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| A/S관련 안내 | - 해외구매대행 상품은 구매대행서비스로 제조사 및 판매처와 연계되어 있지 않아 A/S가 불가능합니다.
- 따라서 고객님께서 부주의한 사용으로 발생한 파손과 고장에 대해서는 A/S나 반품 및 환불이 일체 불가능합니다.
- 착용 및 상품 오픈 후 하자일 경우 심의 기관의 의뢰을 통해 처리하며 고객님께서 직접 접수하셔야 합니다.
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