End User WatchDog Support pro 1 AP licenci do vSPoT, 1 rok

Ruckus WatchDog Support HW a SW podpora pro partnery a koncové zákazníky
Ruckus Wireless nabízí pro své partnery a koncové zákazníky rozmanitou nabídku služeb podpory (dále support) obsahující support portál (support.ruckuswireless.com), obsáhlou knowledgebase, systém telefonické a písemné podpory, vzdálený troubleshooting a vydávání nových verzí software, patchů a různých aktualizací.

Rodina produktů ze support portfolia je souhrnně dostupný pod hlavičkou Ruckus WatchDog Support.
 

Přehled nabízených služeb v rámci podpory:
Nabídka supportu se dělí dle produktu, pro který je support zakoupen a dle úrovně podpory, kterou Ruckus Wireless nabízí (kvalifikovaní partneři či konc. zákazníci). Detailní a přesné informace o každém druhu support programu naleznete zde.

• Partner WatchDog Premium support zakupují autorizovaní partneři Ruckus Wireless, partneři pak konc. zákazníkům poskytují 1. a 2. úroveň podpory, 3. úroveň podpory pak pro partnera poskytuje Ruckus Wireless.
• WatchDog Premium Support (End User) zakupují koncoví zákazníci od autorizovaných partnerů, support pro koncového zákazníka poskytuje ve všech třech úrovních přímo Ruckus Wireless.
• WatchDog AP Advanced Hardware Replacement je separátní položka, která může být zakoupena jako rozšíření výše uvedených možností supportu, položka poté opravňuje k dopředné výměně přístupových bodů v rámci nahlášení reklamace.