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Je ne doute pas que ce nouvel outil qui sera mis en œuvre par un personnel motivé contribuera à
améliorer nos performances dans l’exécution de nos missions au service du pays et de ses
habitants.
Je formule tous mes vœux de réussite pour cette nouvelle tâche des services des douanes et je
peux garantir à l’ensemble du personnel l’assurance de mon soutien dans les projets qu’ils
conduiront dans un avenir très proche.
Je tiens surtout à remercier ici l’Organisation Mondiale des douanes et ses représentants sans
lesquels cette avancée n’aurait pas pu voir le jour.
Nous devons investir dans cette voie, pleinement conscients qu'une bonne stratégie de
communication favorise la transparence, facilite le dialogue, renforce la confiance et assure la
compréhension mutuelle.
Tous ces éléments sont essentiels pour nous afin de générer des solutions conjointes. Pour ces
raisons, c’était un plaisir de travailler en étroite collaboration avec l'administration des douanes du
Cap-Vert pour développer et mettre en œuvre sa toute première stratégie de communication.
Nous sommes également convaincus que toutes les parties vont tirer rapidement des avantages de
cette Stratégie.
A la suite de la tenue de deux ateliers régionaux en 2012 sur l’engagement des parties prenantes
dans le cadre du projet MADAO, l’Administration des Douanes du Cap Vert a manifesté sa forte
volonté de bénéficier de l’appui du projet MADAO au niveau national afin de la soutenir dans ses
efforts de modernisation visant à améliorer ses relations avec les parties prenantes.
Ainsi, depuis Août 2013, l’Organisation Mondiale des Douanes (OMD), au travers du projet
MADAO, a mis à disposition les ressources et l’expertise nécessaires afin de renforcer les
capacités de l'Administration des Douanes Cap Vert en matière d’engagement des parties
prenantes et de communication, et ce, par :
- La mise sur pied d’une équipe d’engagement des parties prenantes comprenant les
cadres de la Direction Générale des Douanes et des bureaux de douanes des aéroports
et ports principaux du pays :
- Le renforcement des capacités de communication de cette équipe ;
- L'introduction de nouveaux outils/mécanismes d’engagement des parties prenantes, tels
que la stratégie d’engagement des parties prenantes et la mise en place de cadres
formels de consultations avec les partenaires clefs de la douane ;
- L’introduction d’une stratégie de communication et de nouveaux produits de
communication (posters, brochures…).
Il est important de noter ici que le projet MADAO a renforcé les capacités de l’administration
douanière du Cap Vert et que tous les outils/stratégies/mécanismes/produits ont été développés
par l’administration elle-même grâce à cet appui.
Grace à cet appui et si les recommandations du Projet MADAO sont suivies au-delà du projet,
l’OMD est certaine que l'Administration des Douanes du Cap Vert pourra prochainement
bénéficier d’une coopération fructueuse avec les parties prenantes et encore mieux répondre aux
exigences de son pays, des parties prenantes et des citoyens tout en remplissant avec succès
les missions qui lui sont dévolues, à savoir la mission fiscale, sécuritaire et économique.
ACRONYMES.................................................................................................................4
CHAPITRE 1..................................................................................................................5
DONNÉES CONTEXTUELLES.....................................................................................5
1.1 - DONNEES GENERALES DU CAP VERT..............................................................5
CHAPITRE 2...................................................................................................................9
CHAPITRE 3.................................................................................................................16
STRATEGIE DE COMMUNICATION...........................................................................16
3.1 - RAPPEL DES OBJECTIFS...................................................................................16
3.2 – CONSTAT FONDAMENTAL................................................................................16
1
3.4 - AXES DE COMMUNICATION..............................................................................18
Objectif 2 : Améliorer l’image des services des douanes par la mise en évidence
de leur engagement dans le respect de principes déontologiques pour mieux
assurer leurs missions de service public.......................................................................31
Objectif 3 : Faire reconnaitre l’utilité des douanes dans ses attributions de
collecte de taxes et de l’utilisation de celles-ci..............................................................34
Objectif 4 : Améliorer l’image des services des douanes par la mise en évidence
de leur contribution à l’amélioration de la sécurité dans le pays...................................36
2
Objectif 5 : Améliorer l’accès du public par une meilleure connaissance des
procédures douanières..................................................................................................39
Objectif 7 : Impliquer les douanes dans des événements pour les rapprocher des
citoyens et « humaniser » leur image............................................................................43
CHAPITRE 4.................................................................................................................48
PLAN DE COMMUNICATION......................................................................................48
5 - ANNEXES...............................................................................................................53
ANNEXE 1 : médias cap verdiens................................................................................54
LE CADRE LEGAL DES MEDIAS.................................................................................57
STATISTIQUES SUR L’AUDIOVISUEL........................................................................58
STATISTIQUES SUR LA PRESSE ÉCRITE.................................................................61
ANNEXE 2 : Liste des OSC présentes au Cap Vert classées par îles.........................62
3
ACRONYMES
CD Conseil de Direction
CEDEAO Communauté économique des Etats de l'Afrique de l'Ouest
CTA Conseil Technique
DGD Direction Générale des Douanes
MADAO Modernisation des Administrations Douanières de l’Afrique de l’Ouest
FIC Foire Internationale du Cap Vert
NTIC Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication
OMC Organisation Mondiale du Commerce
OMD Organisation Mondiale des Douanes
ONG Organisation Non Gouvernementale
ONUDC Office des Nations Unies contre la Drogue et le Crime
OSC Organisation de la Société Civile
PALOP Pays Africains de Langue Officielle Portugaise
PIB Produit Intérieur Brut
SAF Service Anti Fraude
SRPA Services des Régimes de Procédure douanière
Organisation des Nations Unies pour l’Education, la Science et la
UNESCO
Culture
UNICEF Fonds des Nations Unies pour l‘Enfance
4
AVANT-PROPOS
CHAPITRE 1
DONNÉES CONTEXTUELLES
Ces données trouvent leur sens dans les analyses futures des cibles visées et
moyens à utiliser dans la mise en œuvre des outils de communication.
(source : www.statistiques-mondiales.com)
5
Population intermédiaire (16 – 63 ans) : 62,8 %
Taux d’alphabétisation 15 ans et + (2010) : 84,3%
Indice de liberté de la presse (2014) : 14,32
Indice de corruption (2011) : 5,5
Lignes de téléphones fixes pour 1000 habitants (2011) : 142
Téléphones mobiles pour 1000 habitants (2012) : 840
Utilisateurs internet pour 1000 habitants (2008) : 239
Abonnés à internet fixe haut débit pour 1000 habitants (2008) : 239
Selon l’UNESCO, en 2011, environ 70% des ménages disposaient d’un récepteur de
télévision
Les douanes du Cap Vert voient leurs effectifs répartis sur les 9 principales îles de
l’archipel.
Aux fins de communication interne, il est utile de rappeler qu’au début septembre
2014, 172 personnes relevant des douanes peuvent être dénombrées, tous services
et niveaux hiérarchiques confondus.
6
1.2.2 Répartition organique
Les stations radio sont au nombre de neuf et quatre chaines de télévision émettent
sur l’archipel.
Le détail des médias existants (presse, internet, radio, TV) ainsi que leurs données
techniques et légales sont disponibles en annexe 1
7
Réseau d’affichage urbain
Le Cap Vert compte environ 500 ONG et OSC sur l’ensemble de son territoire.
Une liste exhaustive de ces organisations de même que leurs spécificités sont
accessibles en annexe 2.
L’implication des ONG ou des OSC dans les actions de communication renforce
l’impact recherché au sein des cibles visées, et plus particulièrement les citoyens. Il
est donc important de disposer d’informations permettant d’identifier les OSC/ONG
les plus pertinentes pour jouer un rôle de « levier » dans la communication de terrain.
Il sera donc intéressant d’identifier les OSC/ONG les plus pertinentes pour monter
des partenariats pouvant servir les intérêts des services des douanes.
8
CHAPITRE 2
9
des directions. Les interventions techniques sur les sites internet sont toutefois à la
charge de NOSI (Núcleo Operacional de Sociedade de informação).
Seul le personnel équipé de matériel informatique relié à l’internet peut y avoir accès.
2.2.2 – Newsletter
La Newsletter émise par le Ministère des Finances n’est disponible qu’en ligne et est
adressée nominativement aux fonctionnaires disposant d’une adresse de courrier
électronique officielle.
Ce procédé, s’il implique l’écartement du personnel de base devrait trouver une nette
amélioration dès que la fourniture de téléphones GSM prévue pour l’ensemble du
personnel arrivera à son terme. Ces téléphones seront totalement pris en charge en
termes d’abonnement (téléphonie et internet) par l’Etat.
Chaque année le Bulletin des Douanes est édité. Ce bulletin (604 pages pour l’année
2013) comporte l’ensemble des Lois, Décrets, circulaires et ordres de service relatifs
aux douanes. Il comporte entre autres une liste nominative du personnel cadre ainsi
que leur poste d’affectation.
2.2.4 – Affichage
Certaines affiches sont apposées dans les locaux des douanes. Ces affiches traitent
de la lutte contre la corruption et sont signées de l’UNODC (Office des Nations Unies
contre la drogue et le crime) ou annoncent des sessions d’ateliers de formation.
De par leur situation, ces affichent touchent le grand public qui se rend dans les
services administratifs tout comme le personnel qui y travaille.
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2.3 – ETAT DES LIEUX DE LA COMMUNICATION EXTERNE
Il a déjà été relevé que ce site présentait le défaut d’une mise à jour irrégulière. Si
son objet est de donner des informations pratiques quant aux formalités douanières
et aux règles en usage au Cap Vert, on peut déplorer ici que la langue unique soit le
portugais, à défaut de toute autre langue, l’anglais par exemple.
Les douanes ont participé plusieurs fois à la foire internationale du Cap Vert (FIC),
l’objectif étant d’informer le public sur les douanes et leur laisser des dépliants
imprimés (voir 2.3.4). La difficulté majeure semble avoir été la disponibilité du
personnel et l’absence de formation ou de sensibilisation à ce domaine d’activité.
Plusieurs documents ont été imprimés par les douanes à l’intention du grand public.
Les dépliants encore disponibles à la direction générale concernent la culture, les
régimes préférentiels et un document généraliste sur la facilitation du commerce, la
collecte des recettes et la protection des citoyens.
11
Cultura Informações úteis (avant 2010)
2.3.5 – Communication média
2.3.6 – Signalétique
Le constat relatif à la signalétique des douanes n’a pu se faire que sur la ville de
Praia.
Immeuble DGD jusque fin août 2014 Immeuble DGD début septembre 2014
12
Port de Praia
Les installations douanières du port de Praia sont facilement identifiables et, du fait
de leur récente construction, elles donnent sans conteste une image de modernisme
de l’institution.
13
Zone du scanner du port de Praia
14
Au cours de ces visites, il a été possible de constater une hétérogénéité de
graphisme entre les logos apposés sur les bâtiments. Cette différence semble être
due à l’utilisation erronée du logotype utilisé pour les badges des fonctionnaires,
différent de celui utilisé pour les documents et autres usages.
15
CHAPITRE 3
STRATEGIE DE COMMUNICATION
• Appui à la mise en place d'un forum consultatif au port de Praia avec des
intervenants clés dans le cadre de l’appui à l’amélioration des capacités
d’engagement des partie prenantes de la douane du Cap Vert (sans objet
communication);
• Appui à l'amélioration de l'image de l'administration des douanes du Cap-Vert à
travers une stratégie de communication.
La présente mission intervient donc dans le cadre des efforts du projet MADAO pour
soutenir les efforts de modernisation de l'administration des douanes du Cap-Vert
dans le domaine des relations avec les parties prenantes.
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3.3 – PRÉREQUIS OU CONDITIONS DE FAISABILITÉ
Il serait donc fortement souhaitable, en vue d’assurer une pérennité et une réelle
mise en œuvre des actions de communication envisagées, que la composition
organique de la DGD intègre une entité permanente « communication » dont une
mission essentielle serait de veiller à soutenir et initier des actions cohérentes de
communication selon les préconisations de la présente stratégie associée à ses
plans annuels de communication.
Un autre objectif de cette entité serait de maintenir une réelle dynamique fédératrice
au sein de la DGD, notamment en termes de circulation de l’information de façon à
pouvoir contribuer à la mise en œuvre d’un processus efficace de suivi-évaluation
des actions de communication engagées.
Pour que cette entité bénéficie des meilleures chances de réussite, elle se doit de
pratiquer une communication transversale et d’optimiser le flux des informations
entre ses différentes composantes internes et associées (points focaux). Chaque
membre devra adopter une attitude proactive en communiquant de façon
systématique toute information ou document qu’il jugera utile pour un meilleur
fonctionnement de l’entité communication.
3.3.2 - Réseautage
17
Focaux sur l’ensemble du territoire trouve entre autres sa justification par la
possibilité offerte de se rapprocher localement des citoyens.
La nécessité d’un réseau de Points Focaux est double : il permet d’assurer le relais
des actions de communication entreprises mais crée également un point de contact
avec les organismes décentralisés pour un meilleur partage et une meilleure gestion
de l’information.
Selon leur teneur, les sujets pourront être traités à l’interne comme à l’externe
18
Les douanes sont un service public et se mettent à la disposition des citoyens
pour les aider à respecter les lois et connaitre les procédures douanières,
qu’elles soient relatives aux professionnels ou aux particuliers.
Tous les fonctionnaires relevant des ministères tels que le ministère du commerce,
des finances, mais également le personnel des services liés à l’immigration, les
policiers, gendarmes, magistrats ainsi que le corps enseignant, doivent être
particulièrement sensibilisés aux actions conduites par les services des douanes,
notamment dans les domaines de la sécurité (lutte contre le trafic de drogue,
d’armes, etc.) en vue d’obtenir leur parfaite adhésion et leur éventuelle implication
dans actions.
Outre ces deux cibles précises, on pourrait prendre en considération une troisième
cible indirecte, informelle bien que réelle et à prendre impérativement en compte.
Cette cible est représentée par la communauté internationale et la diaspora cap
verdienne à l’étranger qui joue un rôle important dans les échanges avec leur pays
d’origine (équivalent à plus de 12% du PIB).
La communauté internationale comporte à l’évidence des acteurs majeurs dont il est
nécessaire de tenir compte dans toute communication. On peut compter parmi ces
acteurs la CEDEAO, l’OMC, l’OMD, les membres du PALOP…
Dans la mesure où l’Internet est intégré dans les outils mis en œuvre, la dimension
de la préoccupation affichée du Cap Vert pour le respect et la mise en œuvre de la
législation douanière dépassera ses frontières et rejaillira immanquablement sur
l’image du pays.
19
La Communication doit être autant que faire se peut interactive et participative.
3.6.1 - Sensibilisation des adultes par la popularisation des dispositifs législatifs et des
modalités pratiques des formalités douanières
L’ensemble des moyens mis en œuvre à destination des adultes doit s’inscrire dans
une démarche holistique qui conduira à terme à leur responsabilisation vis-à-vis des
réglementations.
Cet enseignement étant plus facilement intégré par de jeunes esprits, il a vocation à
être pérenne et donc transmissible. Les enfants jouent alors inconsciemment le rôle
de relais vers leurs familles et leurs proches.
20
Le premier bénéfice d’une communication interne réussie est une implication accrue
dans l’exercice de ses fonctions.
La communication interne par voie d’affichage est visible par le grand public usager
des services publics, elle prend donc ici une dimension de communication externe
indirecte.
Il existe une interaction possible entre les messages diffusés auprès des différentes
cibles.
Les actions menées auprès du personnel des douanes visent à les conduire à des
changements de comportement et de responsabilisation. Les outils utilisés à cet effet
étant également visibles par le grand public, celui-ci sera en droit d’en attendre des
bénéfices en termes de confiance et de service.
Quels que soient les vecteurs utilisés, il sera toujours nécessaire de prendre en
considération les réalités locales (économiques, sociale, etc.)
Si les médias audiovisuels offrent l’avantage certain de leur attrait, ils présentent le
défaut d’être réservés à une fraction de la population du fait du coût de l’appareil de
réception lui-même et des possibilités de réception. À ce problème de couverture,
s’ajoute également, pour certaines régions une possible irrégularité de
l’approvisionnement en courant électrique.
Il ne faut toutefois pas négliger les productions audiovisuelles qui peuvent être
exploitées lors de projection faisant appel à des moyens propres à certaines ONG ou
à l’utilisation de réseaux privés tel que celui de l’aéroport de Praia.
L’émergence des radios FM répond aux attentes des populations car elles offrent
des informations de proximité et des émissions en rapport avec les besoins et les
préoccupations des auditeurs. Les radios doivent être alimentées régulièrement par
des communiqués de presse ou localement par les points focaux ou des partenaires
tels que les OSC, ONG.
21
Nous recommandons de leur suggérer la diffusion d’émissions didactiques sur les
droits, devoirs et procédures en douane. Il peut aussi être envisagé l’organisation de
tables rondes, d’émissions thématiques impliquant toutes les couches de la société
(« je connais mes droits », « à la découverte des institutions »)
Il convient de garder à l’esprit que la presse écrite est réservée généralement aux
agglomérations.
Outre ces aspects techniques, il est essentiel de garder à l’esprit qu’une proportion
non négligeable de la population rurale a un niveau d’éducation primaire. Il
conviendra de privilégier les messages visuels pour s’assurer de la meilleure
compréhension possibles des messages diffusés. Il ne faut pas sombrer non plus
dans une certaine discrimination en éliminant toute forme écrite de façon radicale.
Les services publics accessibles aux usagers sont des lieux privilégiés d’affichage du
fait du phénomène d’attente fréquent dans les lieux publics.
Les services publics, du fait de leurs contacts avec les usagers, bénéficient de la
possibilité de les mobiliser pour assister à des rencontres ou des réunions
d’information.
Le milieu scolaire présente les mêmes particularités que les institutions et services
publics. Les établissements scolaires représentent toutefois un lien privilégié avec
les enfants qu’ils peuvent d’autant mieux sensibiliser du fait de leur fonction de
pédagogues.
22
Les OSC et ONG jouent un rôle déterminant du fait de leur lien direct avec les
populations. Leur collaboration est déterminante pour appuyer les actions à mener.
Les artistes sont appréciés pour leur talent et leur manière d’exprimer les choses, ils
peuvent constituer un excellent vecteur pour diffuser des informations sur les droits
et devoirs des citoyens.
En dépit d’un faible taux de pénétration national d’internet, les NTIC demeurent un
moyen privilégié pour donner une vision internationale à la promotion des douanes
au Cap Vert. C’est aussi à ce jour le seul moyen de communication en temps réel
entre les différents acteurs des services des douanes équipés avec du matériel
informatique et reliés à l’internet.
23
SUPPORTS AVANTAGES INCONVÉNIENTS AUDIENCES
Média populaire à large
spectre de diffusion.
Possibilité d’enregistrement
et de créer des clubs
d’écoute et de discussion.
Possibilité d’associer texte et
images. Nécessité d’être alphabétisé.
Population
Diversité (quotidiens, Rayon de diffusion limité
urbaine
hebdos, mensuels…). (surtout urbain).
PRESSE ÉCRITE Alphabétisée.
Reste entre les mains de Faibles tirages.
Associations
l’acquéreur.
rurales
Coût de production et
Possibilité de club de lecture d’acquisition.
et de discussion.
Coût très élevé des
Ouverture sur le monde. installations et abonnements.
24
SUPPORTS AVANTAGES INCONVÉNIENTS AUDIENCES
Pas de technologies
compliquées.
Crédible/persuasif /éducatif/
distrayant. Coût de déplacement des
THÉÂTRE
artistes.
FORUM
" Éléments moteurs " pour
& Médias Tous publics
obtenir des discussions riches Nécessité de trouver
traditionnels
et animées. l’équilibre entre
(chants, contes)
Possibilité de créer des divertissement et éducation
représentations dans les
villages sur les
préoccupations des
populations.
Peuvent être lus et relus à
Réservé aux personnes
volonté.
BROCHURES/ alphabétisées ou avec Public
LIVRETS accompagnement. alphabétisé
Peuvent servir de supports
BD/ROMANS
aux animations.
PHOTOS/ Coût assez élevé notamment Associations
IMPRIMES, ... pour les supports en rurales
Attrayants si bien illustrés
quadrichromie
(texte/image).
Message de type directif. Public
Décoratives et attrayantes.
Altération plus ou moins Alphabétisé.
AFFICHES rapide du support en fonction
Stimule l’intérêt et la
du lieu d’affichage, des aléas Associations
curiosité du " spectateur ".
climatiques, … rurales
On apprend en s’amusant. Peuvent ne pas correspondre
aux goûts et loisirs des
populations (étude préalable
JEUX ÉDUCATIFS Permettent de traiter nécessaire).
Tous publics
ET DE SOCIÉTÉ intégralement un thème Temps de conception assez
long.
Idéal pour les écoles et Nécessitent des règles de jeux
ludothèques. simples.
Nécessitent une bonne
organisation.
Implication directe des
populations sur les thèmes
Besoins de relais (ex. :
BOITES A développés.
enseignants dans les écoles). Tous publics
IMAGES ET
(À spécifier lors
CONCOURS Collecte d’informations utiles
Création d’un comité de la mise en
(dessins, textes, pour la campagne de
d’évaluation des résultats place)
poèmes,...) communication.
(prévoir des lots utiles : Radios
à manivelles, bandes
Participation active du public
dessinées, fournitures
notamment avec écoles.
scolaires ...)
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SUPPORTS AVANTAGES INCONVÉNIENTS AUDIENCES
Renforce l’image de l’entité
concernée
Peut nuire à l’image de l’entité
Augmente le phénomène de
si la qualité est négligée ou au
SIGNALETIQUE proximité avec les citoyens Tous publics
contraire trop dispendieuse et
tape-à-l’œil
Augmente la visibilité et
l’impression de transparence
de l’entité concernée
L’affichage interne est destiné à promouvoir l’image des services des douanes, tout
comme à informer le public sur les procédures à suivre et le fonctionnement des
douanes.
L’affichage est un des outils pouvant être mis en œuvre lors de campagnes
thématiques :
Lutte contre le trafic de stupéfiants
Lutte contre le trafic d’armes
Lutte anti-fraude
Contribution au développement de l’Etat par le respect des règles douanières
et le paiement des taxes
Lutte contre la corruption
L’affichage peut aussi être utilisé pour afficher clairement les taxes en usage de
façon à réduire les fraudes pratiquées par les « informels » sévissant sur le port.
Des clips vidéo peuvent être conçus pour donner à la fois une image positive des
douanes tout en informant le public sur les démarches qu’ils pourraient avoir à
accomplir ou plus simplement connaître leurs droits ou obligations vis-à-vis du
système douanier.
Ces vidéos sont prioritairement destinées à un public « captif » en utilisant les écrans
TV installés en salle de récupération des bagages de l’aéroport ou en créant une
zone abritée à l’entrée du magasin des douanes du port de Praia. Dans ce dernier
cas, une explication visuelle des procédures à suivre permettrait d’enrayer les
perturbations causées par les « informels » qui nuisent à l’image des douanes.
Une diffusion sur les chaînes de TV peut également être envisagée.
26
3.8.4 – Site internet
Le site internet existant nécessite une mise à jour et mériterait d’être bilingue afin
d’apporter les informations nécessaires aux non-lusophones.
Ce site devra naturellement être le relai des campagnes de communication menées
au profit des douanes.
Les lancements des activités majeures peuvent également être soutenus par
l’organisation de conférences de presse. Des dossiers de presse sont élaborés à cet
effet et distribués aux médias présents (ou excusés). Il est important d’obtenir la
présence d’un(e) président(e) ayant le rang le plus élevé possible dans la hiérarchie
(Ministre, Parlementaire etc.)
Toute activité événementielle (fête, foire internationale, etc.) doit être prise en
considération pour juger de l’opportunité de s’y joindre. Un matériel de stand doit être
prévu par anticipation (banderoles, affiches, dépliants, etc.)
Il va de soi que la journée mondiale de la douane doit faire l’objet d’une attention et
d’une préparation toutes particulières (fin janvier de chaque année).
La presse doit également être prévenue par communiqué de toute présence dans ce
genre de manifestation.
Comme déjà indiqué dans le chapitre « Etat des lieux », il s’avère nécessaire de faire
un effort sur la signalétique des locaux des douanes cap verdiennes.
D’autre part, l’amalgame entre les services portuaires ou aéroportuaires est accru du
fait d’absence d’uniforme pour le personnel relevant des douanes. Le port de
l’uniforme, pour le personnel en contact direct avec les usagers ne pourra que
renforcer l’impression de « sérieux » et professionnalisme des agents des douanes
et éviter toute confusion avec du personnel étranger aux services des douanes ou
non habilités par ceux-ci.
27
3.8.10 – Suivi évaluation
Objectif 1 : Optimiser les moyens de communication de la Direction Générale des Douanes
par la création d’une entité communication et d’un réseau de points focaux
Présentation
Résultats attendus
Indicateurs de suivi-évaluation
28
Détail des activités
Coût : 0 $
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
Constitution 0$
TOTAL 0$
Coût : 0 $
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
Travail interne 0$
TOTAL 0$
29
- Dresser un annuaire des Points Focaux et partenaires directs de la
communication de la DGD.
- Dresser un annuaire des prestataires et sous-traitants dans les domaines de
la communication : agences de communication, imprimeurs, studios de
production...
- Élaborer un annuaire qualifié et détaillé (tendances, diffusion…) des médias.
Le modèle de ce document est accessible dans le document de cours
dispensé en septembre à la DGD (introduction à la communication externe)
Coût : 0 $
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
Travail interne 0$
TOTAL 0$
En vue d’optimiser les relations futures avec les médias audiovisuels et écrits, l’entité
communication de la DGD étudiera toutes les formes de protocoles d’accord avec
ceux-ci de façon à s’assurer d’une réelle collaboration et d’obtenir des conditions
commerciales préférentielles.
Coût : 0 $
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
Travail interne 0$
TOTAL 0$
Responsable : DGD
30
Coût : 0 $
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
Financement 0$
bailleurs
TOTAL
Objectif 2 : Améliorer l’image des services des douanes par la mise en évidence de leur
engagement dans le respect de principes déontologiques pour mieux assurer leurs missions de
service public
Présentation
Résultats attendus
- Le grand public découvre les valeurs déontologiques auxquelles les services des
douanes sont attachés.
- Le personnel des douanes est face à un rappel permanent des règles
déontologiques qu’il se doit de respecter.
- Les règles auxquelles les agents des douanes doivent se conformer sont connues
du grand public, il devient donc délicat, voire difficile de se comporter différemment.
Indicateurs de suivi-évaluation
- Les affiches relatives à la déontologie sont présentes dans tous les lieux ouverts au
public.
- On constate un changement de comportement de la part des fonctionnaires des
douanes.
31
Détail des activités
ACTIVITE PRIORITAIRE
Ces affiches, au format 60 x 80 cm sont apposées dans tous les lieux accessibles au
grand public (délégations, ports, aéroports). Elles doivent clairement laisser
apparaître les principes auxquels l’ensemble des douaniers sont attachés et le visuel
photographique doit mettre l’accent sur le côté humain des fonctionnaires des
douanes et leur proximité avec le public qu’ils servent.
Coût :
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
Conception interne 0$
(consultant)
Impression 100 exemplaires
TOTAL
Coût :
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
Rédaction 0$
communiqué
Achat espace A définir A définir
médias
TOTAL
32
Activité 2.3 – Organisation de tribunes radio et/ou TV sur le respect de la
déontologie.
Ces tribunes offriront l’occasion aux services des douanes d’affirmer leur
engagement au service du public et de l’Etat de façon à contribuer à couper court à
toutes les rumeurs négatives circulant à leur endroit.
Coût :
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
Achat espace A définir A définir
médias
TOTAL
Le message principal de ces affiches se doit non pas de mettre le personnel des
douanes comme potentiellement corrompu pour une partie d’entre lui, mais de le
placer comme victime première de la corruption. Le principe à instaurer est le
suivant : « sans corrupteur, pas de corrompu ».
Coût :
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
Conception
Impression
Diffusion
TOTAL
33
Période d'exécution : 2014
Coût :
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
Impression des 1000
questionnaires
Fabrication d’urnes 13
de collecte
TOTAL
Ces clips sur le thème du respect de la déontologie par les services douaniers
pourront être diffusés sur le circuit interne de l’aéroport de Praia, de même que dans
les délégations de l’archipel, sous réserve qu’ils puissent être équipés de moyens
audiovisuels.
Coût :
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
Conception du film
Réalisation
technique
Equipement de
diffusion
TOTAL
Objectif 3 : Faire reconnaitre l’utilité des douanes dans ses attributions de collecte de taxes et
de l’utilisation de celles-ci
Présentation
Les douanes collectent 52% des rentrées financières de l’Etat. L’Etat apporte des
services en vue d’améliorer les conditions de vie des contribuables. Il s’agit ici de
mettre en évidence que les prélèvements effectués par les douanes contribuent à
financer le confort des conditions de vie des Cap Verdiens (infrastructures, routes,
écoles, hôpitaux etc.)
Résultats attendus
- Une campagne de sensibilisation aux bénéfices que tirent les citoyens des actions
des douanes est initiée.
34
Indicateurs de suivi-évaluation
- Les affiches relatives aux bénéfices du public sont présentes dans tous les lieux
ouverts au public.
- Le grand public connait le rôle des douanes dans le financement des équipements
ou services dont il bénéficie.
Coût :
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
Conception
Impression
Diffusion
TOTAL
Coût :
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
Rédaction 0$
communiqué
Achat espace A définir A définir
médias
TOTAL
Ces tribunes offriront l’occasion aux services des douanes d’affirmer leur implication
financière dans la vie des contribuables
35
Responsable : Coordinateur Communication de la DGD
Coût :
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
Achat espace A définir A définir
médias
TOTAL
Ces clips sur le thème « l’argent perçu par les douanes au service de la population »
pourront être diffusés sur tous les circuits disponibles, y compris les chaines de
télévision.
Coût :
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
Conception du film
Réalisation
technique
Equipement de
diffusion
TOTAL
Objectif 4 : Améliorer l’image des services des douanes par la mise en évidence de leur
contribution à l’amélioration de la sécurité dans le pays
Présentation
Résultats attendus
36
- Le grand public découvre les missions sécuritaires dévolues aux douanes. Elles les
considèrent comme des acteurs de la sécurité publique et non uniquement comme
des « préleveurs de taxes »
Indicateurs de suivi-évaluation
- Les affiches relatives aux missions sécuritaires des douanes sont présentes dans
tous les lieux ouverts au public.
- Le grand public connait les missions sécuritaires des douanes.
Ces affiches, au format 40 x 60 cm sont apposées dans tous les lieux accessibles au
grand public relevant des douanes mais également d’autres services telles que les
municipalités, les services de police, etc.
Responsable : Coordinateur Communication de la DGD
Coût :
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
Conception
Impression
Diffusion
TOTAL
Coût :
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
Rédaction 0$
communiqué
Achat espace A définir A définir
médias
TOTAL
37
Activité 4.3 – Organisation de tribunes radio et/ou TV sur les missions
sécuritaires des douanes.
Ces tribunes offriront l’occasion aux services des douanes d’ouvrir un débat
spécifique à chaque thème traité.
Coût :
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
Achat espace A définir A définir
médias
TOTAL
Ces clips sur le thème du travail de la douane pourront être diffusés sur le circuit
interne de l’aéroport de Praia, de même que dans les délégations de l’archipel, sous
réserve qu’ils puissent être équipés de moyens audiovisuels. La possibilité de
diffusion sur les chaines de TV doit être étudiée.
Coût :
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
Conception du film
Réalisation
technique
Equipement de
diffusion
TOTAL
38
Objectif 5 : Améliorer l’accès du public par une meilleure connaissance des procédures
douanières
Présentation
Résultats attendus
Indicateurs de suivi-évaluation
- Les affiches et des documents simplifiés relatifs aux procédures et tarifs des
douanes sont présents dans tous les lieux ouverts au public.
- Le grand public connait les principaux modes de fonctionnement et de taxation des
douanes.
Coût :
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
Conception
Impression
Diffusion
TOTAL
39
Responsable : Coordinateur Communication de la DGD
Coût :
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
Conception
Impression
Diffusion
TOTAL
Coût :
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
Conception du film
Réalisation
technique
Equipement de
diffusion
TOTAL
Objectif 6 : Travailler au rapprochement avec le public pour une meilleure visibilité des
services douaniers (signalétique…)
Présentation
La perception négative des douanes est parfois la résultante de l’amalgame qui est
fait avec d’autres services conjoints parce que situés sur les mêmes zones
géographiques.
Il convient donc de travailler à une identification plus nette du domaine d’action des
douanes sur les zones de transit.
40
De fait, Il s’avère indispensable de mieux identifier les lieux et le personnel relevant
des douanes sur l’ensemble de ses zones d’action.
Cette identification doit passer par une amélioration de la signalétique et par le port
de vêtements significatifs (uniformes ou dérivés) par le personnel des douanes en
contact avec le public.
Par extension, les locaux de la Direction Générale des Douanes doit être
parfaitement identifiable depuis l’extérieur du bâtiment.
Il est important de préciser ici qu’il a été constaté une certaine disparité dans
l’apparence du logotype de la douane, il conviendra donc de définir une charte
graphique précise pour celui-ci.
Résultats attendus
- Les lieux relevant des services des douanes sont parfaitement identifiés et
respectent une certaine uniformité dans leur apparence par la présence
systématique du logotype des douanes.
- Les usagers font la différence entre les locaux situés dans une même zone
géographique (services généraux et services douaniers)
- Le personnel des douanes en contact avec le public est parfaitement identifié grâce
au port de vêtements ou d’accessoires spécifiques.
Indicateurs de suivi-évaluation
Les logotypes utilisés dans les différents services des douanes présentent des
disparités d’apparence. Il convient donc d’identifier le logotype « officiel » et d’en
généraliser son emploi ce qui implique de procéder à des remplacements des
logotypes utilisés à tort.
Coût :
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
Prestation studio
graphique
TOTAL
41
Activité 6.2 – Mise en place d’une signalétique homogène à l’extérieur des
bâtiments relevant des services des douanes.
La phase préparatoire de la présente stratégie n’a pas permis de visiter tous les sites
affectés aux douanes sur l’ensemble de l’archipel. Les préconisations qui suivent
devront être appliquées dès que nécessaire sur la totalité du territoire.
- Bâtiment de la DGD : apposition d’une signalétique en volume sur la façade
principale du bâtiment. Celui-ci étant partagé avec la direction des impôts, il
conviendra d’avoir une action concertée pour en définir l’aspect graphique.
- Délégation de l’aéroport : apposition d’une signalétique personnalisée, différente de
celle de la zone du fret.
- Zone d’arrivée des passagers de l’aéroport, apposition d’un logotype des douanes
au lieu de contrôle.
- Magasin des douanes : mise en place d’une signalétique spécifique en
renforcement de celle existante.
Coût :
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
(faire descriptif
précis)
TOTAL
Coût :
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
(faire descriptif
précis)
TOTAL
42
Objectif 7 : Impliquer les douanes dans des événements pour les rapprocher des citoyens et
« humaniser » leur image.
Présentation
Résultats attendus
- Les services des douanes sont en contact avec la population, leur fonction retrouve
une part « d’humanité »
- La barrière psychologique entre les usagers et les douaniers s’atténue.
Indicateurs de suivi-évaluation
Coût :
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
Stand démontable
Banderole
Support d’affiche
43
Support de
documents
Equipement vidéo
Groupe
électrogène
TOTAL
Coût :
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
(faire liste précise)
TOTAL
Coût :
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
(Définir coûts de
participation)
TOTAL
44
Objectif 8 : Améliorer l’image de performance et de professionnalisme des douanes à
l’international
Présentation
Par définition, les douanes sont liées aux relations internationales. Il est donc
indispensable que tous les principes et actions à mettre en place évoqués plus haut
trouvent leur dimension internationale.
L’internet se trouve être l’instrument idéal pour que l’image des douanes du Cap Vert
dépasse les frontières de l’archipel.
Le relai de la communication par cet outil aura pour effet, au-delà de la douane par
elle-même, de valoriser l’ensemble du pays dans le monde entier
Résultats attendus
- Les services des douanes, leurs procédures et leurs actions sont connues du
monde entier
- Les services des douanes disposent d’une image valorisant hors des frontières du
Cap Vert.
Indicateurs de suivi-évaluation
L’entité communication de la DGD veille à ce que le site internet soit mis à jour
régulièrement et désigne une personne responsable de l’enrichissement du site
Coût :
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
Travail interne 0$
TOTAL
Activité 8.2 – Le site internet est disponible dans au moins une autre langue
La vocation des douanes étant d’œuvrer dans le cadre d’opérations internationales, il
s’avère donc indispensable que les informations apparaissant sur le site ne soient
pas destinées uniquement aux lusophones mais trouve une réelle dimension
internationale par la possibilité d’accéder à une version anglaise du site, des langues
telles que le français ou l’espagnol peuvent également être envisagées en
complément.
45
Responsable : Coordinateur Communication de la DGD en collaboration avec l’unité
de communication du ministère des finances
Coût :
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
Travail interne 0$
Frais de traduction
TOTAL
Présentation
La façon dont l’institution saura faire face aux difficultés et à l’agression provoquée
par une situation de crise peut avoir un effet déterminant sur la poursuite de ses
activités et de son développement.
Résultats attendus
Indicateurs de suivi-évaluation
46
Période d'exécution : 2015 – 2016 - 2017
Coût :
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
Travail interne 0$
TOTAL
Coût :
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
Travail interne 0$
TOTAL
Coût :
Détails du coût :
Désignation Quantité Coût unitaire Montant
Travail interne 0$
TOTAL
47
CHAPITRE 4
PLAN DE COMMUNICATION (les actions prioritaires de ce plan apparaissent en rouge)
48
Coûts (en escudos du Cap Total
Indicateurs de
Objectifs Résultats attendus Responsables Activités Vert)
résultat
2014 2015 2016 2017
Objectif 1 : - La Direction Générale des Douanes dispose Un cahier des charges - Ministère des Activité 1.1 - Création de la structure 0$
d’une structure compétente dans le domaine de l’entité Finances communication au sein de la DGD
Optimiser les de la communication. Tous les acteurs communication de la - Direction
engagés dans la promotion des services DGD et de son réseau Générale des
moyens de
douaniers tiennent compte des directives de de points focaux Douanes
communication de l’entité communication avant toute action. Ces « communication » est Conseiller Activité 1.2 - Recherche et 0$
la Direction actions peuvent être suggérées et initiées par rédigé, validé par le Communicatio compilation d’études
Générale des le Ministère des Finances ou la DGD ou Ministère. n du Ministère
Douanes par la peuvent être réalisées de façon autonome par et Coordinateur
création d’une les acteurs eux-mêmes après validation de la Communicatio
entité DGD. n de la DGD
- Le réseau des points focaux est mis en Coordinateur Activité 1.3 - Élaboration d’une base 0$
communication et
place. Il est à noter que la structure doit Communicatio de données opérationnelle
d’un réseau de comporter au moins un point focal par île de n de la DGD
points focaux l’archipel. Conseiller Activité 1.4 - Partenariats avec les XX $ XX $ XX $ XX $
Des points focaux peuvent être identifiés au Communicatio médias
sein d’OSC ou d’ONG pertinentes. n du Ministère
et Coordinateur
Communicatio
n de la DGD
DGD Activité 1.5 - Renforcement des XX $ XX $
capacités de l’ensemble des
intervenants de la communication de
la DGD
Objectif 2 : - Le grand public découvre les valeurs - Les affiches relatives Coordinateur Activité 2.1 – Réalisation d’affiches XX $ XX $
déontologiques auxquelles les services des à la déontologie sont Communicatio faisant la promotion des règles
Améliorer l’image douanes sont attachés. présentes dans tous les n de la DGD déontologiques observée par le
- Le personnel des douanes est face à un lieux ouverts au public. personnel des douanes.
des services des
rappel permanent des règles déontologiques - On constate un Coordinateur Activité 2.2 – Envoi de XX $ XX $
douanes par la mise qu’il se doit de respecter. changement de Communicatio communiqués de presse annonçant
en évidence de leur - Les règles auxquelles les agents des comportement de la n de la DGD la campagne d’affichage
engagement dans le douanes doivent se conformer sont connues part des fonctionnaires « déontologie ».
respect de principes du grand public, il devient donc délicat, voire des douanes. Coordinateur Activité 2.3 – Organisation de XX $ XX $
déontologiques difficile de se comporter différemment. Communicatio tribunes radio et/ou TV sur le respect
pour mieux assurer n de la DGD de la déontologie.
leurs missions de
service public Coordinateur Activité 2.4 – Réalisation d’affiches XX $
Communicatio traitant du problème de la corruption.
n de la DGD
49
Coûts (en escudos du Cap Total
Indicateurs de
Objectifs Résultats attendus Responsables Activités Vert)
résultat
2014 2015 2016 2017
Coordinateur Activité 2.5 – Réalisation d’enquêtes XX $ XX $ XX $
Communicatio de satisfaction relatives aux services
n de la DGD rendus par les services des douanes.
Objectif 3 : - Une campagne de sensibilisation aux - Les affiches relatives Coordinateur Activité 3.1 – Réalisation d’affiches XX $ XX $ XX $
bénéfices que tirent les citoyens des actions aux bénéfices du public Communicatio thématiques
Faire reconnaitre des douanes est initiée. sont présentes dans n de la DGD
- Le grand public reconnait l’utilité de la tous les lieux ouverts
l’utilité des douanes
perception des taxes douanières au public. Coordinateur Activité 3.2 – Envoi de XX $ XX $ XX $
dans ses - Le grand public Communicatio communiqués de presse annonçant
attributions de connait le rôle des n de la DGD la campagne d’affichage « l’argent
collecte de taxes et douanes dans le perçu par les douanes au service de
de l’utilisation de financement des la population »
celles-ci équipements ou Coordinateur Activité 3.3 – Organisation de XX $ XX $ XX $
services dont il Communicatio tribunes radio et/ou TV sur l’utilisation
bénéficie. n de la DGD de l’argent perçu par les douanes.
Objectif 4 : - Une ou des campagnes de sensibilisation - Les affiches relatives Coordinateur Activité 4.1 – Réalisation d’affiches XX $ XX $ XX $
aux aspects sécuritaires des missions des aux missions Communicatio thématiques
Améliorer l’image douanes est/sont initiée(s). sécuritaires des n de la DGD
douanes sont
des services des
- Le grand public découvre les missions présentes dans tous les Coordinateur Activité 4.2 – Envoi de XX $ XX $ XX $
douanes par la mise sécuritaires dévolues aux douanes. Elles les lieux ouverts au public. Communicatio communiqués de presse annonçant
en évidence de leur considèrent comme des acteurs de la sécurité - Le grand public n de la DGD chaque campagne thématique.
contribution à publique et non uniquement comme des connait les missions
l’amélioration de la « préleveurs de taxes » sécuritaires des Coordinateur Activité 4.3 – Organisation de XX $ XX $ XX $
sécurité dans le douanes. Communicatio tribunes radio et/ou TV sur les
pays n de la DGD missions sécuritaires des douanes.
50
Coûts (en escudos du Cap Total
Indicateurs de
Objectifs Résultats attendus Responsables Activités Vert)
résultat
2014 2015 2016 2017
Objectif 5 : - Une ou des campagnes d’information sur les - Les affiches et des Coordinateur Activité 5.1 – Réalisation d’affiches XX $ XX $ XX $
procédures douanières est/sont initiée(s). documents simplifiés Communicatio informationnelles
Améliorer l’accès - Les usagers connaissent les formalités à relatifs aux procédures n de la DGD
accomplir et ont une connaissance précise des et tarifs des douanes
du public par une
taxes dont ils sont redevables. sont présents dans Coordinateur Activité 5.2 – Réalisation de XX $ XX $ XX $
meilleure tous les lieux ouverts Communicatio documents imprimés
connaissance des au public. n de la DGD
procédures - Le grand public
douanières connait les principaux Coordinateur Activité 5.3 – Réalisation de vidéos XX $ XX $ XX $
modes de Communicatio didactiques et promotionnelles
fonctionnement et de n de la DGD
taxation des douanes.
Objectif 6 : - Les lieux relevant des services des douanes - La signalétique est Unité de Activité 6.1 – Uniformisation de XX $
sont parfaitement identifiés et respectent une visible sur tous les communication l’apparence graphique du logotype
Travailler au certaine uniformité dans leur apparence par la locaux. du ministère des douanes du Cap Vert.
présence systématique du logotype des - Les usagers des finances -
rapprochement
douanes. identifient clairement Coordinateur
avec le public pour - Les usagers font la différence entre les leurs interlocuteurs Communicatio
une meilleure locaux situés dans une même zone relevant des douanes. n de la DGD
visibilité des géographique (services généraux et services Coordinateur Activité 6.2 – Mise en place d’une XX $ XX $
services douaniers douaniers) Communicatio signalétique homogène à l’extérieur
(signalétique…) - Le personnel des douanes en contact avec le n de la DGD des bâtiments relevant des services
public est parfaitement identifié grâce au port des douanes.
de vêtements ou d’accessoires spécifiques. Unité de Activité 6.3 – Port d’un uniforme ou XX $ XX $
communication d’un accessoire vestimentaire
du ministère caractéristique pour le personnel des
des finances - douanes en service dans le magasin
Coordinateur du port.
Communicatio
n de la DGD
Objectif 7 : - Les services des douanes sont en contact - Les services des Coordinateur Activité 7.1 – Fabrication d’un XX $ XX $
avec la population, leur fonction retrouve une douanes participent Communicatio matériel de base pour les
Impliquer les part « d’humanité » régulièrement à des n de la DGD manifestations publiques.
événements.
douanes dans des
- La barrière psychologique entre les usagers - les résultats des Coordinateur Activité 7.2 – Fourniture en objets XX $ XX $ XX $ XX $
événements pour et les douaniers s’atténue. enquêtes de Communicatio promotionnels
les rapprocher des satisfaction progressent n de la DGD
citoyens et en positif.
« humaniser » leur Coordinateur Activité 7.3 – Participation à des XX $ XX $ XX $
image. Communicatio manifestations ou événements
n de la DGD en publics
collaboration
51
Coûts (en escudos du Cap Total
Indicateurs de
Objectifs Résultats attendus Responsables Activités Vert)
résultat
2014 2015 2016 2017
avec l’unité de
communication
du ministère
des finances
Objectif 8 : - Les services des douanes, leurs procédures - Le site internet des Coordinateur Activité 8.1 – Le site internet est mis XX $ XX $ XX $ XX $
et leurs actions sont connues du monde entier douanes est mis à jour Communicatio à jour
Améliorer l’image - Les services des douanes disposent d’une et enrichi n de la DGD en
image valorisant hors des frontières du Cap régulièrement. collaboration
de performance et
Vert. - Le nombre de visites avec l’unité de
de sur le site va croissant. communication
professionnalisme du ministère
des douanes à des finances
l’international Coordinateur Activité 8.2 – Le site internet est XX $ XX $ XX $ XX $
Communicatio disponible dans au moins une autre
n de la DGD en langue
collaboration
avec l’unité de
communication
du ministère
des finances
Objectif 9 : - La DGD dispose d’une structure de - Le personnel de la Coordinateur Activité 9.1 – Un cahier des charges 0$
communication de crise et peut faire face à cellule de crise est Communicatio de la cellule de communication de
Constitution d’une toute éventualité médiatique. identifié, sensibilisé et n de la DGD en crise est élaboré
entraîné. collaboration
cellule de
- En cas de crise, la avec l’unité de Activité 9.2 – Le personnel 0$
communication de cellule est communication constituant la cellule de
crise opérationnelle dans les du ministère communication de crise est identifié
meilleurs délais. des finances et désigné
Activité 9.3 – Le personnel 0$
constituant la cellule de
communication de crise participe à
des exercices réguliers
52
5 - ANNEXES
ANNEXE 2 : Liste des OSC présentes au Cap Vert classées par îles et
caractéristiques des ONG du Cap Vert
53
ANNEXE 1 : médias cap verdiens
Titre Prix
journaux
A semana 100 $
Noticias do Norte 100 $
Expresso das ilhas 100 $
A naçao 100 $
Artiletra 200 $ (téléchargement en ligne)
magazines
Iniciativa 250 $
Fragata (TACV) gratuit
UP Magazine (TAP Portugal) gratuit
Stations de radiodiffusion
Stations de télévision
Nom Privée Publique Communautaire
TCV X
Record X
RTP Africa X
Tiver X
54
Représentations d’agences de presse
Nom Nationalité
Inforpress CV
Lusa Portugal
Afrol en Español Espagne
55
AUDIOVISUEL PRESSE ECRITE
56
LE CADRE LEGAL DES MEDIAS
PAYS A B C D E F G
Cap-Verte γ x γ γ γ γ x
Domaines
Ligne éditoriale Nomination des membres Finance
A1 A2 A3 A4 A5 A1 A2 A3 A4 A5 A1 A2 A3 A4 A5
Cap-Vert √ √ √ √
A1 : Gouvernement
A2 : Autorité chargée de la réglementation
A3 : Corps législatif
A4 : Sa propre Gouvernance ou Directoire
A5 : Autre
58
Tableau B2. Chaînes de radio et de télévision du pays, selon le signal de
transmission
Nombre de chaînes de télévision du pays, par Nombre de chaînes de radio du pays, par
signal de transmission signal de transmission
chaînes chaînes A la fois Total chaînes chaînes A la fois Total
analogiques numériques chaînes analogiques numériques chaînes
analogiques analogiques
et et
numériques numériques
2009 2009
Cap- 3 - - 3 17 - - 17
Vert
Nombre de chaînes de radio du pays ayant Nombre de chaînes de radio du pays ayant
une pénétration technique supérieure à 75 % une pénétration technique entre 25 % et 75 %
des ménages des ménages
Publique Privée Communautaire Total Publique Privée Communautair Total
e
2009 2009
Cap
- 2 1 - 3 - 7 - 7
Vert
1ère chaine 2ème 3ème 4ème 1ère chaine 2ème 3ème 4ème
chaine chaine chaine chaine chaine chaine
2009 2009
Cap
- 8,8 100 50 30 - - 50 20
Vert
1ère chaine 2ème 3ème 4ème 1ère chaine 2ème 3ème 4ème
chaine chaine chaine chaine chaine chaine
2009 2009
Cap
- - - 8.7 - 8.8 50 81.3 -
Vert
60
Plates-formes techniques de transmission Plates-formes techniques de transmission des
des 4 principales chaînes de radio 4 principales chaînes de télévision
1ère 2ème 3ème 4ème 1ère chaine 2ème 3ème 4ème
chaine chaine chaine chaine chaine chaine chaine
2009 2009
Cap- Combiné (sans
Terrestre Terrestre Terrestre Terrestre Combinée Combinée
Vert e objet)
61
STATISTIQUES SUR LA PRESSE ÉCRITE
Tableau N2. Titres de journaux non quotidiens par propriété, format de publication et
modèles de distribution
Tableau N3. Titres de journaux nationaux quotidiens et non quotidiens par propriété
62
ANNEXE 2 : Liste des OSC présentes au Cap Vert classées par îles
BOA VISTA
Africa Show
“Nova ONDA”
Association “Académica dos Tarrafes”
Association d’Agriculteurs de João Galego
Association des Musiciens de Boa Vista
Association des Parents e/ou Chargés de l’Éducation des Élèves de l’École Sécondaire de
Boa Vista
Association des Pêcheurs de Boa Vista
Club Sportif Recréatif et Culturel de Estância de Baixo
Groupe de la 3ème Âge “Euclides Costa”
“Ecole de Football Euclides Costa”
Sem Limites
BRAVA
ACDB - Association Communautaire pour le Développement de Baleia/Mato Grande/Garça
ACDB - Association de Développement Communautaire de Braga
ACDC - Association Communautaire de Développement de Cachaço
ACDLT - Association Communautaire pour le Développement de Lomba/Tantum
ACDR - Association Communautaire pour le Développement de Fundo, Raíz, Belém e
Matinho
Association “Eugénio Tavares”
Association “Milan”
Association de Développement Communautaire de Lém et Braga
Association des Pêcheurs de Furna
“Bons Amigos” - Association Communautaire pour le Développement de Fajã d’Água
Club Sportif “Nô Pintcha”
“Criativos de Campo Baixo” - Association Communautaire pour le Développement de Campo
Baixo
Força União - Association Communautaire pour le Développement de Nossa Senhora do
Monte
Groupe Porto Alegre
Groupe Théâtral Nova Sintra
“Porto da Furna” - Association Communautaire pour le Développement de Furna
Sport Club Morabeza
FOGO
Mosteiros
63
Association Communautaire pour le Développement de Cutelo Alto
Association “Pró-Café”
Association Communautaire pour le Développement de Mosteiros Trás
Association Communautaire pour le Développement de Pai António
Association de Développement Communautaire de Rocha Fora
Association JuvénÎle pour le Développement Communautaire “Murro FM”
Association pour le Développement Communautaire de Achada Grande
Association pour le Développement Communautaire de Atalaia
Association pour le Développement Communautaire de Corvo
Association pour le Développement Communautaire de Feijoal
Association pour le Développement Communautaire de Relva
Association pour le Développement Communautaire de Ribeira do Ilhéu
Association pour le Développement Communautaire de Sumbango
Santa Catarina
Association “Ensembles” pour le Développement de Achada Furna
Association des Amis de Dacabalaio/Roçadas
Association pour le Développement Communautaire de Cova Figueira
Association pour le Développement Communautaire de Figueira Pavão
Association pour le Développement Communautaire de Fonte Aleixo
Association pour le Développement Communautaire de Monte Vermelho
Association pour le Développement Communautaire de Tinteira
São Filipe
ABC - Association “Amigos de um Berço Comum”
“Novo Sonho” de Campanas de Baixo
ADAME - Association Communautaire pour le Développement de Achada Mentirosa
ADIFOGO
Agro- São Lourenço
Association Amis Unis pour le Développement de Monte Bento Lopes
Association “Agro-Gado” de Ribeira Filipe
Association “AMU-Jardim”
Association “Coopesca”
Association “Nouvel Espoir”
Association “Nouvelle Ère - Stª Filomena”
Association “Novo Horizonte” de Galinheiro
Association “Onda Verde” de Lomba
Association “Para a Frente Monte Largo”
Association “Pró-Ilha Cisterno”
Association “Pró-Inhuco”
Association Communautaire “10 de Abril”
Association Communautaire pour le Développement de Curral Ochô
Association de Développement “Agro-Verde” de Ponta Verde
Association de Promotion du Développement Communautaire de Monte Tador “Esperança
de Amanhã”
Association des Travailleurs “Agro-Pecuários” de Monte Genebra
Association Eau pour Vivre
Association pour le Développement Communautaire de Faixa da Terra
Association pour le Développement de Cabeça do Monte
Association pour le Développement de Cascabulho
Association pour le Développement de Cutelo Capado
Association pour le Développement de João da Nole
Association pour le Développement de Luzabril
Association pour le Développement de Miguel Gonçalves
Association pour le Développement de Monte Grande
Association pour le Développement de Salto
Commission Régionale de Partenaires de Fogo - CRP
64
Groupe Culturel Recréatif et Sportif “Fogo em Chama”
Pró-Grande - Association pour le Développement Communautaire de Curral Grande
Union des Coopératives de Consommation de Fogo
MAIO
AACM - Association “Académica” de Maio
ACDC - Association Communautaire de Maio
AJP - Association JuvénÎle de Palmeiras
APM - Association des Pêcheurs de l’ Île de Maio
Association Communautaire de Calheta
Association Sport Clube Morrrense
Coopérative d’Épargne et Crédit “Mútuo Maiense”
Groupe Atelier de Tissage “Djunta Mon”
Jeunesse “Nazarena Internacional” de Maio
Vie Solidaire
SAL
Association “Unidos do Bairro Novo”
“Devant” pour le Développement de Sal
SANTIAGO
Praia
AAPB – Association des Amis de Ponta Belém
ACÁCEA - Association Capverdienne de l’Éducation Environnementale
ACDL Espace Solidaire – Association Communautaire pour le Développement de Lém
Cachorro
ACINDE – Association Capverdienne pour la Recherche et l’Appui au Développement
ADAEL – Association pour le Développement de Achada Eugénio Lima
ADSF – Association pour le Développement de São Francisco
ANEP - Association Nationale des Écoles Privées
APDSE – Association pour le Développement Socio-Éducatif de Tira Chapéu
Association Communautaire pour le Développement de Ponta d’ Água
Association “Alcides Barros” pour Appui aux Droits de l’Homme
Association Capverdienne d’ Entreprises des Oeuvres Publiques et Particulières
Association Communautaire pour le Développement de Achada Eugénio Lima Tráz
Association Communautaire pour le Développement de Achada Mato
Association Communautaire pour le Développement de Bela Vista
Association Communautaire pour le Développement de Calabaceira
Association Communautaire pour le Développement de Latada/São Pedro
Association Communautaire pour le Développement de Pensamento
Association Communautaire pour le Développement de S. Martinho Pequeno
Association de Solidarité, Culture et Sport de Praia
Association des Amis de Achada São Filipe
Association des Consultants des Micro et Petites Entreprises
Association des Parents de l’École Constantino Semedo
Association des Parents de l’École Sécondaire de Palmarejo
Association des Géographes Capverdiens
Association JuvénÎle “Black Panther’s”
Association JuvénÎle “Jean Paul II”
Association pour le Développement Communautaire de Cobom et Achada Santo António
Association pour le Développement Communautaire de Palmarejo Grande, Caiada et Isabel
Lopes
Association pour le Développement de Praia
65
Association Socio - Professionnelle du Personnel de la Police da Guarda Fiscal
Associations des Menuisiers de Praia
“Batucadeiras” de Monte Agarro
Club Écologique
Coopérative de Consommation “Adalgiza Moniz”
FAM – F – Fédération des Associations Cap-verdiennes qui opèrent dans le domaine de la
micro-finance
Fondation “Nôs Tchada”
Forum Coopératif
Groupe Musical “Djunta Mó”
LAB - Ligue des Amis du Brésil
Mutuelle de Santé de Achadinha
PLURAL – Association pour la Promotion de la Famille, de la Femme et de l’Enfant
RA - AMAO - Renaissance Africaine - Association des Femmes de l’Afrique Occidentale -
Cellule du Cap Vert
“Várzea Solidária” - Association de Solidarité pour le Développement de Várzea da
Companhia
Association Communautaire pour le Développement de Pico Leão
Association Communautaire pour le Développement Intégré de João Varela
Association pour le Développement de São Martinho Grande
Santa Catarina
ADCAJ - Association pour le Développement Communautaire de Arribada/Japluma
ADJUPA - Association “Pour Aider Palha Carga”
AGRO Beri - Association des Agriculteurs, Éleveurs et Aviculteurs de Boaentradinha et
Ribeirão Isabel
AGRO Furna - Association des Agriculteurs, Éleveurs et Aviculteurs de Furna
AGRO Saltos Acima
AGRO-TRAVE - Association des Agriculteurs et Éleveurs de Travessa Baixo
Association AGRO – Ricabom
Association “Brianda Norte” - Charco
Association des Amis de Pingo Chuva
Association Les Amis de Serra Malagueta
Association pour le Développement Communautaire de Achada Lém
Association pour le Développement Communautaire de Achada Tossa
Association pour le Développement Communautaire de Chã de Monte
Association pour le Développement Communautaire de Entre Picos de Reda
Association pour le Développement Communautaire de Mancholy
Association pour le Développement Communautaire de Pau Verde
Association pour le Développement de Fonteana
ASTBAL – Achada Leite
Coopérative Communautaire de Production des Femmes de Chã de Tanque
“Ensembles” pour le Développement de la Communauté de Achada Furna
Groupe Culturel “Netos de Cabral
JOAGRO - Association des Agriculteurs, Aviculteurs et Éleveurs de João Dias
LAMB – Mato Baixo
OTACA
Santa Cruz
Association “Agro Boaventura
ACC - Association des Amis pour le Développement Communautaire de Cancelo
ACDAF - Association Communautaire pour le Développement de Achada Fazenda
Agro Bel Bel - Association de Développement de Achada Bel Bel
AGRO Chã da Silva
AGRO Matinho
AGRO Monte Negro
AGRO Porto Madeira
66
AGRO Rebelo
AGRO Ribeira Seca
AGRO Riboi
AIPCMSC - Association Industrielle Professionelle des Menuiseries de Santa Cruz
Association “Agro Cristóvão
Association “Agro Santa Cruz »
Association “Agro Serrelho
AUDCRP - Association Unis pour le Développement de la Communauté de Renque Purga
JPA - Association “Jeunnes Prêts à Aider »
MORA-POLAR - Association des Pêcheurs et Poissonières de Pedra Badejo
SALTOS AGRO - Association Communautaire de Développement de Saltos
ULULURA
São Domingos
Association pour le Développement de Praia Formosa e Pau de Saco
ACDB - Association Communautaire pour le Développement de Baia
ACDIJG - Association Communautaire pour le Développement Integré de João Garrido
ACDIL - Association Communautaire pour le Développement Intégral de Lagoa
ACDRC - Association Communautaire pour le Développement de Ribeirão Chiqueiro
ACODEFA - Association Communautaire pour le Développement de Achada Lama
AGRO Mendes Afonso
AGRO VERDE
Agro-Loura – Association des Agriculteurs, Aviculteurs et Éleveurs de Loura
Association “Nouvelle Lune” de Cancelo de S. Domingos
Association “Unis” pour le Développement de Tinca / Dobe
Association Communautaire de Mato Afonso
Association Communautaire pour le Développement de Achada Baleia
Association Communautaire pour le Développement de Fontes Almeida
Association Communautaire pour le Développement Integré de Veneza
Association de Développement Communautaire de Capela et Portal
Association de Pêcheurs et Poissonières de Nossa Senhora da Luz
Association des Agriculteurs pour le Développement de Godim
Association des Pêcheurs de Praia Baixo
Association pour le Développement de Praia Baixo
Association pour le Développement de Vale da Custa
AUDI - Association Unis pour le Développement Intégral de Moia-Moia
Coopérative Rabenta
São Miguel
AGRO Espinho Branco
67
AGRO - Achada Monte
AGRO GONGON
AGRO Hortelã
AGRO Miguel - Association des Agriculteurs et Éleveurs de S. Miguel
AGRO PEAD – Monte Pousada
AGRO Pilão Cão
AGRO Principal - Association des Agriculteurs et Éleveurs de Principal
AGROGADO – Association des Agriculteurs et Éleveurs de Ribeireta
APROAPÉ – Veneza
Association Culture et Sport de Achada Monte
Association des Poissonnières de Calheta de S. Miguel
Association des Travailleurs de la Défense et Conservation de la Biodiversité
Association Funéraire
Association HORIZONTE XXI
FLAGRO
Tarrafal
ACCB – Association Civique de Chão Bom
AGRO Milho Branco_
Agro Tenda - Association des Agriculteurs, Aviculteurs et Éleveurs de Achada Tenda
Association Communautaire Fidjos de Bibinha Cabral
Association Communautaire pour le Développement de Achada Bolanha
Association Communautaire pour le Développement de Achada Longueira
Association Communautaire pour le Développement de Achada Moirão
Association Communautaire pour le Développement de Figueira Muita
Association Communautaire pour le Développement de Mato Mendes
Association de Développement Communautaire de Ponta Furna
Association des “Batucadeiras Raíz de Tarrafi”
Association des Agriculteurs et Éleveurs de Fazenda - Agro Fazenda
Association des Amis et Originaires de Biscainhos
Association des Habitants de Monte Iria et Ponta Gato
Association des Pêcheurs et Poissonnières de Tarrafal
Association Sport Club Real Júnior
SANTO ANTÃO
Paul
ADCF - Association pour le Développement Communautaire de Figueiral de Paúl
“Ami Santa Isabel” - Fundo Ami Santa Isabel
“Ami Vale” - Association des Agriculteurs de Cabo da Ribeira
“Esperança de Eito” - Association Espoir de Eito
ADC -FJ - Association de Développement Communautaire de Fajã de Janela
ADCPC - Association “Pico da Cruz
ADCPG - Association pour le Développement Communautaire de Praia de Gi / Ribeira das
Pombas
ADCPJ - Association de Développement Communautaire de Pontinha de Janela
68
AJCP - Association des Jeunes Éleveurs de Janela
AMI- Figueiral
APAI - Association des Agriculteurs Producteurs et Agroindustriel
Association “Dragoeiro”
Association “Mains Unis
Association “Paul à Vue”
Association “Voix Amie”
Association de Développement Communautaire de Penedo Janela
Association des Agriculteurs du Paul
Association Solidaire de Coopération Interculturelle pour l’ Appui aux Élèves de Janela
DOCEL
Dragoeiro - Association pour le Développement de Cabo de Ribeira
Estança de Pedras - Association des Agriculteurs de Estança de Pedras
Porto Novo
ACAUVC - Association des Amis Unis Cirio Curral das Vacas
ACOMAB - Association Communautaire des Habitants et Amis de Berlim
ADCBM - Association pour le Développement Communautaire de Beira Mar
ADCI - Association pour le Développement Commnautaire de Lagedos
ADCJL - Association pour le Développement Communautaire de Jorge Luís
ADCRC - Association pour le Développement Communautaire de Ribeira da Cruz
ADICBAST - Porto Novo
ADPN - Association pour le Développement de Porto Novo
Agrogadoporto - Association des Agriculteurs et Éleveurs de Porto Novo
Água no Deserto - Association pour le Développement de Pascoal Alves
ALVATEIROS - Association de la Communauté Unie “Os Altomirenses
ALVEN - Association “Lumière Vert du Nord” de Chã de Feijoal
AMARC - Association des Amis et Habitants de Ribeira de Curjinha
Amigos da Lagoa - Association des Amis de Lagoa - Ribeira das Patas
Association “Bolona-Norte”
Association Culturelle et Sportive “HARMONIA”
Association de Développement Intégré de Ribeira das Patas
Association pour le Développement de Tarrafal de Monte Trigo
Cabralinda - Association des Promoteurs du Lait de Chèvre
Les Amis de Martiene - Association de Développement Communautaire de Martiene
Solo e Água - Association pour le Développement de Ribeira dos Bodes
Ribeira Grande
AAALSL - Association Amis de l’Environnement de Lombo Santa e Losnas
ACDICI - Association Communautaire pour le Développement Intégré de Chã de Igreja
ACIDIM - Association Communautaire pour le Développement Intégré de Mocho
ACMENC - Association Nouvel Espoir Maritime de Cruzinha
ADCF - Association pour le Développement Intégré de Chã das Furnas
ADCL - Association pour le Développement Intégré de Costa Leste
ADIBOC - Association pour le Développement Intégré de Boca de Coruja
ADIC - Association pour le Développement Intégré de Chã de Pedras
ADICOFAM - Association pour le Développement Intégré de Coculi, F. Matos e Arredores
ADIF - Association pour le Développement Intégré de Figueiras
ADIJA - Association pour le Développement Intégré de João Afonso
ADIM - Association pour le Développement Intégré de Matinho et Monte Joana
ADIRA - Association pour le Développement Intégré de Ribeira Alta
ADIS – Association pour le Développement Intégré de Sinagoga
AFADIF – Association des Fils et Amis pour le Développement Intégré de Figueiral
AGRICOF - Association des Agriculteurs de Corvo et Formiguinhas
Ama Fajã - Association pour le Développement Intégré de Fajã Domingas Benta
Ami-Montanha - Association des Amis da la Montagne de Ribeira da Torre
AMI Ribeirão - Association des Amis de Ribeirão
69
APAD-Garça de Cima - Association pour l’Environnement et Développement de Garça de
Cima
APAD-Lombo Branco – Association pour la Protection de l’Environnement et le
Développement de Lombo Branco
APEPS - Association de Pêcheurs et Poissonnières de Ponta do Sol
ARMUC - Association Recréative “Mains Unis Compainha/Lagoinha
Arritorre - Association pour le Développement Intégré de Ribeira da Torre e Cerrado
Association “14 MAIS
Association “Bonne Espérance - Caibros
Association “FREEDOM
CONCÓRDIA – Centre d’ Études et Promotion du Développement Participatif
FOR – Foundation “Osvaldo Rocha”
Groupe de Action Sociale “Jean Paul II
Jovens Figueirenses - Association des Jeunes “Figueirenses” de Lombo Figueiras
Luz Viva - Association Communauitaire de Lagoa
MOVA - Association “Montagne Vive de Corda”
Vale - Verde - Association pour le Développement de Ambas Ribeiras e Ribeira Duque
SÃO NICOLAU
Ribeira Brava
AJS - Association des Jeunes Solidaires
ACD - Belém
ACD - Cachaço
ACD - Caleijão
ACD - Canto Fajã
ACD - Carriçal
ACD - Covoada
ACD - Juncalinho
ACD - Mancha Verde
ACD - Morro
ACD - Morro Brás
ACD - Preguiça
ACD - Queimadas
ACD - Vale da Ribeira Brava
ADESA - Association pour le Développement Communautaire de Estância de Brás
Association “Marcher”
Association “Recréer »
Association Communautaire Baía São Jorge
Association pour le Développement de la Communauté de Carriçal
Association pour le Développement Harmonieux de São Nicolau - “Pâ Sanicolau »
AUPDMB - Association Unie pour le Développement de Morro Brás
70
SÃO VICENTE
AAC - Association des Amis de Calhau
AAMS - Association “Académica” de Monte Sossego
ABADA - Association Brésilienne d’ Appui à l’Art de Capoeira
ABP - Association Black Panters Ribeira Calhau
ACDR - BS - Association Culturel, Récréatif et Développement Black Star
ADRC - Association de Développement Récréatif “Camarões”
AFC - “Alverca” Football Club
AJDS - Association JuvénÎle pour le Développement de Salamansa
AJPJ - Association JuvénÎle “Power Jovem »
AJR - Association JuvénÎle de Ribeirinha
AJUC - Association des Jeunes Unis de Cova
AJUD - Association JuvénÎle Aide pour le Développement _
ALPI - Alpinistes
ANG -SP - Association Nouvelle Génération de Pêcheurs de S. Pedro
APS - Association des Pêcheurs de Salamansa
AS - “Accolade” Solidaire
ASSADCA – Association de Solidarité et d’ Appui pour le Développement de Chã d’ Alecrim
Association “Académica” de Monte Sossego
Association “Cisne
Association “Entre Aide” pour la Construction d’ Habitation
Association “Girassol”
Association “Mains Unis”
Association “Rotcha Scribida »
Association “Teófilo de Menezes »
Association “Terre Vert”
Association Communautaire “Nouvels Amis”
Association Communautaire de Développement de São Pedro
Association de Développement
Association des Agriculteurs et des Éléveurs de S. Vicente
Association des Amis de S. Vicente
Association des Handicapés de São Vicente
Association des Jeunes Électriciens
Association des Parents et Chargés de l’Éducation de l’ École Sécondaire Dr. José Augusto
Pinto
Association des Pêcheurs de Mindelo
Association Île à Île – “Fou-Naná Projects”
Association Industrielle “d’ Entités Employeuses de Menuisiers de São Vicente
Association JuvénÎle de Développement de Salamansa
Association Nouvelle Génération des Pêcheurs
BFCS - “Benfiquinha” Football Club de Salamansa
CEA - Centre de l’Énergie et de l’Environnement
Scénario Ilôt
CFC - “Cantareira” Football Club
Coopérative d’ Enseignement Technique de Mindelo
Coopérative Dom Bosco
CTS - Troupe de Théatre “Solares
CVCV-SV - Secteur de la Jeunesse de la Croix Rouge du Cap - Vert - Commune de São
Vicente
DMS - Sportif de Monte Sossego
EFC - Association Sportive “Esturil Football Club »
ENAF - École de Natation “Nhô Fula”
ERN - Explosion “Rotcha Nú”
ETNASA - École Technique de Natation et Sauvatage Aquatique
ÉtoÎles d’un Nouvel Horizon
FCJN - Jeunesse du Nord Football Club
71
FCS - Football Club Show
G.11 - Groupe Sportif et Récréatif de Salamansa
GADE - Groupe d’ Appui au Développement de l’Éducation
GDSFS - Sans Frontière “Salsa”
GEPMA - Groupe d’Études Planification, Suivi/Monitoring de l’Environnement
GJS - Groupe JuvénÎle Scorpions
Groupe de Pêcheurs
Groupe de Théatre Dionisius
Groupe Sportif, Recréatif et Culturel Ponta d’Pom
Ligue des Associations JuvénÎles de São Vicente
MAJ-SV - Mouvement Action des Jeunes - SV - VerdeFam
MP - Troupe Progress
MR - Troupe Rap
R.C. - Groupe Culturel et Recréatif “Retour de Cova”
RCF - Renaître avec S. Francisco
SFCS - Succès Football Club Salamansa
Soleil et Vent
Sport Club Corinthians
TB - The Best
Union Sportive d’ Handball de Madeiral
72
Domaines d’intervention
73
Publics cibles
Bailleurs de fonds
74