Ça vous arrive de recevoir de temps à autre un email provenant d’un site e-commerce ou d’une société ?
C’est ce que l’on appelle emailing, une technique utilisée par les entreprises pour présenter un nouveau produit, service…
Je vous en dis plus dans cet article, mais avant toute chose, voici la définition de Laurent :
L’emailing est une technique marketing ayant pour but de convertir des prospects en clients ou de fidéliser des clients, afin de les transformer en ambassadeurs.
Notre expert en Marketing Digital m’a envoyé un email ce matin pour me dire de vous faire découvrir ce terme…
Ma définition de l’emailing
L’emailing a pour objectif d’envoyer simultanément un courrier électronique à plusieurs prospects ou clients, et cela, de manière ciblée.
Selon l’objectif de la campagne, il existe de nombreux types d’email :
- Promotionnel,
- E-mail ransactionnel,
- Email d’invitation,
- Email de bienvenue,
- Newsletter,
- Email de prospection,
- Email de fidélisation,
- E-mail de notification,
- Email de relance…
Quoiqu’il en soit, l’emailing est un levier indispensable à toute stratégie marketing.
Sarbacane, un logiciel emailing, souligne qu’une campagne d’emails réussie repose sur une base de contacts qualifiée, une bonne segmentation et un bon ciblage.
À quoi ça sert l’email marketing ?
L’emailing, ou email marketing, sert à faire passer un message, entre autres pour promouvoir un produit ou un service, annoncer un événement, proposer une offre promotionnelle…
Il offre plusieurs avantages :
- Faible coût,
- Personnalisation du message,
- Rapidité et simplicité d’utilisation,
- Analyse du comportement des destinataires et de l’impact de la campagne emailing,
- Automatisation de l’envoi selon des déclencheurs et enchainement de plusieurs emails grâce au Marketing Automation,
- Un taux de retour élevé par rapport aux envois par fax ou par courrier postal…
Attention, l’emailing de masse a très mauvaise réputation, vous risquez même de passer pour du spam.
À l’inverse, une campagne dont le contenu et l’objet sont personnalisés correctement, peut favoriser l’image de marque de votre entreprise.
En effet, vos destinataires reçoivent un mail totalement avec leurs attentes et centres d’intérêt.
C’est pourquoi c’est l’un des éléments clés de l’Inbound Marketing.
Comment faire une campagne emailing efficace ?
Pour créer une campagne d’envoi d’emails efficace, suivez plusieurs étapes :
- Déterminez vos objectifs : c’est une étape cruciale. C’est en fonction de vos objectifs que vous définissez votre stratégie emailing (présentation d’un nouveau produit, lancement d’une offre promotionnelle…). Définissez un objectif précis pour mieux élaborer votre stratégie en termes de ciblage, de design…
- Définissez vos cibles : vous devez définir vos cibles en fonction de votre objectif. Il n’y a rien de mieux qu’une cible précise pour créer une campagne emailing beaucoup plus impactante,
- Rédigez l’objet de l’emailing : celui-ci doit être rédigé avec soin, car il conditionne le taux d’ouverture. Alors prenez le temps nécessaire et n’hésitez pas à le tester auprès de vos collègues. En outre, rédigez au moins 2 exemplaires pour effectuer un AB testing pour identifier lequel fonctionne le mieux,
- Insérez toujours un call to action (CTA) clair et bien visible,
- Créez un emailing HTML / CSS esthétique et responsive design : faire appel à un web designer peut s’avérer nécessaire pour un résultat optimal,
- Lancez la campagne emailing : une vérification est de mise avant tout envoi d’une campagne. Vérifiez en particulier les liens, l’affichage sur mobile, l’adresse de messagerie de réponse…
- Pour finir, analysez les statistiques des envois pour identifier les possibilités d’amélioration et optimiser l’efficacité de votre prochaine campagne. Surveillez en particulier votre taux de conversion,
Mon conseil : pour effectuer des envois, vous devez posséder une base d’adresses email. Elles sont considérées des données personnelles. En vertu du RGPD, vous devez les traiter comme telles et donc demander au préalable le consentement des utilisateurs. Les experts en e-mailing appellent cela : l’opt-in.
